作者yuwy (藍波)
看板PttLifeLaw
標題[其他] Steam上買斷的單機遊戲，更新後無法遊玩
時間Mon Oct 18 14:29:10 2021
事實經過：
前年購買的遊戲在去年底更新之後就不能玩，
遊戲讀取到一半顯示檔案有毀損請我重新安裝，
重新下載安裝好幾次都是一樣情形，
電腦硬體沒有更換，討論區也有人抱怨，
從三月寫信給官方到現在只有第一次提供解決方法，但嘗試無效畫面仍相同，
後續三月底到五月詢問一次，十月又詢問一次，
中間都沒有回覆只有說要查詢，
最後一次回覆詢問我是否安裝某軟體，
我告知沒有之後又開啟無限查詢模式。
問題：
因從畫面顯示的原因為遊戲檔案毀損，
並非我硬體軟體設備問題，
如果遊戲公司一直沒有提供積極作法是否可以跟消保申訴？
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.28.1.188 (臺灣)
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1F：→ CCWck: 申請退款不就好了?10/18 15:50
前年購買的遊戲已經無法退款
※ 編輯: yuwy (110.28.1.188 臺灣), 10/18/2021 16:56:36
2F：→ KKyosuke: 與其跟消保申訴不如跟STEAM申訴10/18 17:18
3F：→ KKyosuke: 如果是國外公司的遊戲 消保法還不見得能規範到10/18 17:19
遊戲公司是台灣的，印象退款時steam上面寫超過退款時間請洽遊戲公司
※ 編輯: yuwy (110.28.1.188 臺灣), 10/18/2021 17:30:41
4F：推 chinaeatshit: 你是透過平台購買 平台安裝 有問題是找平台 找錯10/18 17:55
5F：→ chinaeatshit: 人當然解決不了問題10/18 17:55
不太了解你的意思，如果以你說的邏輯，在蝦皮買到瑕疵品不也是跟賣家處理嗎？如果蝦
皮已經將款項給賣家，蝦皮應該沒辦法做其他協助吧？除非你報案，蝦皮有需要提供個資
才會跟他有關係不是嗎？
※ 編輯: yuwy (110.28.1.188 臺灣), 10/18/2021 18:04:04
6F：推 iscu: 好奇一下是哪個遊戲？（可以不說）10/18 21:11
7F：推 Esurak: 你錢是給 steam，當然是找 steam，當然 steam 與你合約上10/19 09:39
8F：→ Esurak: 可能有規定其責任豁免範圍，你使用其平台表示同意該合約10/19 09:39
9F：→ Esurak: ，所以 steam 不理你可能是合約上有註明。你還是繼續盧10/19 09:39
10F：→ Esurak: steam 如 steam 不理你再透過 fb ig reddit yt 曝光看 s 10/19 09:39
11F：→ Esurak: team 會不會理你。10/19 09:39
我以為他只是提供上架平台，最後$$還是給遊戲公司，所以才會覺得直接找遊戲公司才是
對的
12F：推 KKyosuke: 遊戲公司是台灣的話那有機會 畢竟這不算steam的問題而10/19 09:41
13F：→ KKyosuke: 是遊戲公司的問題10/19 09:41
14F：推 chinaeatshit: 拿蝦皮的案例不對呀 你要拿也是拿網家或富邦媒這種 10/19 09:44
15F：→ chinaeatshit: 大宗正統的購物台吧 XD 你買的東西如果保固內出問題10/19 09:44
16F：→ chinaeatshit: 的確是由平台連繫保固維修的事宜10/19 09:45
17F：→ chinaeatshit: 另外你的問題點是在數位資訊有疑異 steam在啟動時也10/19 09:46
18F：→ chinaeatshit: 同樣要透過帳號登入才能執行遊戲 怎麼看都是找平台 10/19 09:47
19F：→ chinaeatshit: 才是主要的解決的方式10/19 09:47
所以你的意思是就算遊戲檔案本身有問題，我應該還是要透過Steam請他跟遊戲公司反應
囉？
※ 編輯: yuwy (110.28.1.188 臺灣), 10/19/2021 10:32:13
※ 編輯: yuwy (110.28.1.188 臺灣), 10/19/2021 10:33:02