作者yuwy (蓝波)
看板PttLifeLaw
标题[其他] Steam上买断的单机游戏，更新後无法游玩
时间Mon Oct 18 14:29:10 2021
事实经过：
前年购买的游戏在去年底更新之後就不能玩，
游戏读取到一半显示档案有毁损请我重新安装，
重新下载安装好几次都是一样情形，
电脑硬体没有更换，讨论区也有人抱怨，
从三月写信给官方到现在只有第一次提供解决方法，但尝试无效画面仍相同，
後续三月底到五月询问一次，十月又询问一次，
中间都没有回覆只有说要查询，
最後一次回覆询问我是否安装某软体，
我告知没有之後又开启无限查询模式。
问题：
因从画面显示的原因为游戏档案毁损，
并非我硬体软体设备问题，
如果游戏公司一直没有提供积极作法是否可以跟消保申诉？
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 110.28.1.188 (台湾)
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1F：→ CCWck: 申请退款不就好了?10/18 15:50
前年购买的游戏已经无法退款
※ 编辑: yuwy (110.28.1.188 台湾), 10/18/2021 16:56:36
2F：→ KKyosuke: 与其跟消保申诉不如跟STEAM申诉10/18 17:18
3F：→ KKyosuke: 如果是国外公司的游戏 消保法还不见得能规范到10/18 17:19
游戏公司是台湾的，印象退款时steam上面写超过退款时间请洽游戏公司
※ 编辑: yuwy (110.28.1.188 台湾), 10/18/2021 17:30:41
4F：推 chinaeatshit: 你是透过平台购买 平台安装 有问题是找平台 找错10/18 17:55
5F：→ chinaeatshit: 人当然解决不了问题10/18 17:55
不太了解你的意思，如果以你说的逻辑，在虾皮买到瑕疵品不也是跟卖家处理吗？如果虾
皮已经将款项给卖家，虾皮应该没办法做其他协助吧？除非你报案，虾皮有需要提供个资
才会跟他有关系不是吗？
※ 编辑: yuwy (110.28.1.188 台湾), 10/18/2021 18:04:04
6F：推 iscu: 好奇一下是哪个游戏？（可以不说）10/18 21:11
7F：推 Esurak: 你钱是给 steam，当然是找 steam，当然 steam 与你合约上10/19 09:39
8F：→ Esurak: 可能有规定其责任豁免范围，你使用其平台表示同意该合约10/19 09:39
9F：→ Esurak: ，所以 steam 不理你可能是合约上有注明。你还是继续卢10/19 09:39
10F：→ Esurak: steam 如 steam 不理你再透过 fb ig reddit yt 曝光看 s 10/19 09:39
11F：→ Esurak: team 会不会理你。10/19 09:39
我以为他只是提供上架平台，最後$$还是给游戏公司，所以才会觉得直接找游戏公司才是
对的
12F：推 KKyosuke: 游戏公司是台湾的话那有机会 毕竟这不算steam的问题而10/19 09:41
13F：→ KKyosuke: 是游戏公司的问题10/19 09:41
14F：推 chinaeatshit: 拿虾皮的案例不对呀 你要拿也是拿网家或富邦媒这种 10/19 09:44
15F：→ chinaeatshit: 大宗正统的购物台吧 XD 你买的东西如果保固内出问题10/19 09:44
16F：→ chinaeatshit: 的确是由平台连系保固维修的事宜10/19 09:45
17F：→ chinaeatshit: 另外你的问题点是在数位资讯有疑异 steam在启动时也10/19 09:46
18F：→ chinaeatshit: 同样要透过帐号登入才能执行游戏 怎麽看都是找平台 10/19 09:47
19F：→ chinaeatshit: 才是主要的解决的方式10/19 09:47
所以你的意思是就算游戏档案本身有问题，我应该还是要透过Steam请他跟游戏公司反应
罗？
※ 编辑: yuwy (110.28.1.188 台湾), 10/19/2021 10:32:13
※ 编辑: yuwy (110.28.1.188 台湾), 10/19/2021 10:33:02