作者l119thunder (台中狗鼻)
看板PttLifeLaw
標題[消費] 醫美診所要求付快篩費1000元才能入館療程
時間Sat Jun 26 16:57:05 2021
事實經過：
最初買了12堂除毛療程，對方還送了一些小贈品。
原本預約明天要去診所預約除毛，但診所今天臨時通知明天要多付1000元作為快篩費用，
沒給不能入館。
也就是往後可能每堂療程要做都要額外付1000元給該診所。
問題：
1.買了12堂療程，錢也付了，因疫情關係，診所強迫快篩且收費的這種行為合法嗎?
2.若診所願意退費，但不肯退全額，理由是當初買療程時我們有帶贈品回去；
但當時買療程時他說那些保養品是送的，診所能用這種理由扣除退費金額嗎?
3.除了消保官以外，還有哪些管道能夠申訴呢?
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.46.36.126 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/PttLifeLaw/M.1624697832.A.0FB.html
1F：推 windswith68: 如果他改成你要提當日快篩陰性證明呢…… 06/26 21:48
簡單的說，以消費者的立場，無論是快篩證明，或者是去他們診所快篩，
勢必都是一筆額外的開銷..如果是當初買療程的時候有講就算了，
但當初沒講，錢也付了，還很多堂沒打，疫情也看不到盡頭，
相當於每堂課都要額外再增加1000費用，整個療程費用大增1/3
我覺得相當不合理，想請教碰到這種況的話能夠怎麼處理。
※ 編輯: l119thunder (114.46.36.126 臺灣), 06/26/2021 22:00:21
2F：→ buzzard: 1. 向所在地縣市政府檢舉診所要求顧客快篩違反個資法第6 06/26 23:19
3F：→ buzzard: 條，他們認為有違反就會開罰並命限期改正； 06/26 23:19
4F：→ buzzard: 2. 看原本契約內有沒有寫可以扣除贈品價額吧 06/26 23:19
非常感謝，會先從個資法的方向下手，有明確規範初不能蒐集醫療資料應該有用。
※ 編輯: l119thunder (114.46.36.126 臺灣), 06/27/2021 00:07:17
5F：推 chinaeatshit: 現在大部份醫療院所都會要求快篩或是三日陰性證明 06/27 22:44
6F：→ chinaeatshit: 你可以等疫情穩定再去除你的毛 另外馬偕快篩950 06/27 22:44
如果真的要篩，我比較希望能夠退費或是快篩費用由院所自行吸收。
這波疫情看不到盡頭，若持續到年底，或是好幾年都不會穩定，
等於錢拿不回來...
※ 編輯: l119thunder (114.46.36.126 臺灣), 06/28/2021 00:23:50
7F：→ KKyosuke: 自行吸收? 哈哈哈哈哈 06/28 00:50
8F：推 IfuckTaiwan: 自行吸收? WTF XDDD 06/28 09:08
9F：→ sindyevil: 贈品有開封使用了嗎? 06/28 15:52
10F：→ sindyevil: 全家有快篩五入一千八 可以參考喔 06/28 15:52
贈品使用囉，謝謝提供資訊，但我實在不太想多花快篩的錢，
畢竟是他們要求我們快篩的，若想保護好他們的員工就應該要多付出一些營運成本阿...
11F：推 MissWheezy: 我是療程已經做一半了，想說持續做完效果比較好，不然 06/28 16:48
12F：→ MissWheezy: 就白花錢了，結果(台中某知名診所)院方跟我收費1000元 06/28 16:48
13F：→ MissWheezy: 說要快篩，說可以變成儲值金1200元折抵其他課程，但是 06/28 16:48
14F：→ MissWheezy: 我根本沒有打算再買其他課程== 06/28 16:48
15F：→ MissWheezy: 這樣根本是強迫消費嘛，感受度超級差…我也想知道到底 06/28 16:48
16F：→ MissWheezy: 有沒有違法 06/28 16:48
當初聽到感覺真的超級差，不過後來想想，應該又是上頭一句話下來，要求下面的照做，
只有當初接到電話的時候比較怒，後來冷靜下來還是覺得找申訴管道處理，別為難員工..
17F：推 daze: 你可以不要答應，對方可以暫時不要做。不想等可以要求退費。 06/28 19:46
18F：推 daze: 個資法沒什麼用。你同意就沒有違反個資法，你不同意就暫時不 06/28 19:51
19F：→ daze: 要做療程，診所不會在沒有你同意的狀態下把你綁來快篩或調查 06/28 19:52
20F：→ daze: 你在其他地方做的快篩結果。 06/28 19:53
診所說"疫情緩和就會免除快篩"，但請他們定義何謂疫情緩和又說不出一個所以然。
也就是說只要他們想，他們就可以要求付費快篩，或是無限延後課程。
想想西班牙大流感兩年，天花橫跨世紀..覺得還是要找個申訴管道來處理這件事情。
※ 編輯: l119thunder (125.224.139.219 臺灣), 06/28/2021 20:12:02
21F：推 daze: 對方不肯退全額就投訴消保官，不然就打民事訴訟 06/28 19:58
22F：推 daze: 能舉證給付遲延的損害，也可要求損害賠償...但應賠不了多少 06/28 20:05
今天有找消保官諮詢了，他建議我直接填單申訴了，感謝提供資訊。
※ 編輯: l119thunder (125.224.139.219 臺灣), 06/28/2021 20:13:15
23F：→ buzzard: 有形式上表示同意，但可主張非出於自主性意願，不具備合 06/28 23:01
24F：→ buzzard: 法同意的效力吧。因為必須提供該醫療個資，才能繼續完成 06/28 23:01
25F：→ buzzard: 療程，而該醫療個資，與服務提供本身間並非直接相關 06/28 23:01
26F：推 daze: 要主張同意非出於自主，診所是施以強暴、脅迫、恐嚇或詐術? 06/29 01:10
27F：→ daze: 銀行要求你同意查聯徵，否則不核貸，你的同意是非出於自主? 06/29 01:21
28F：→ buzzard: 個資法6條1項6款的用字是違反其意願，沒有限制要達到強 06/29 01:48
29F：→ buzzard: 暴、脅迫、恐嚇的程度（類似條文如刑法第224條） 06/29 01:48
30F：→ buzzard: 至於聯徵的個資，與銀行核貸及將來契約的履行直接相關 06/29 01:52
31F：→ buzzard: 另外如果認為診所只是在履行國家課予的法定義務而符合個 06/29 10:19
32F：→ buzzard: 資法的規定，那診所也不會構成給付遲延才對（民法第230 06/29 10:19
33F：→ buzzard: 條） 06/29 10:19
34F：→ sindyevil: 與店家討論,就已使用的贈品計算價值再打折後扣抵已支付 06/29 13:41
35F：→ sindyevil: 的價金後再返還給原PO是最合理和經濟的方式,店家的要求 06/29 13:42
36F：→ sindyevil: 也不是說不合理而是疫情當下保護彼此的合理措施而已. 06/29 13:43
37F：→ sindyevil: 你要解除此買賣契約的同時,對方也會一併解除該贈與契約 06/29 13:45
38F：→ sindyevil: ,所以店家要求就已支付的款項扣除你無法恢復原狀的贈品 06/29 13:47
39F：→ sindyevil: 部分也很合理,不是? 06/29 13:47