事實經過： 最近在玩手遊原神，該遊戲有提供推特或臉書等第三方方式登入， 9月底開服時就直接使用推特帳號做登入， 而在12月3號，登入時變成最剛開始的遊戲創角，也綁定到新的UID上， (UID:遊戲內ID)，已經不是原本遊玩的UID， 但我的推特帳號是有綁二段驗證的，這幾天並沒有收到異常的驗證碼或登入通知， 當時請朋友幫忙看好友名單，我的帳號是離線的而且暱稱沒有被改動過。 後續跟對方客服來回了好幾天，終於拿回我的帳號資料， 但原本的UID變成是綁定在他們米哈遊平台的帳號，綁定推特只是多一種登入方式， 他們無法查詢與提供第三方登入的紀錄與資料， 而上線後帳號看起來是沒被盜用，東西沒有被動過，離線地點記得也是 最後一次下線的地方，但第三方帳號為何突然解綁這部分官方始終沒有做回應。 而我的推特帳號仍還是綁定著新的那組UID。 問題： 既然他們沒有存取第三方登入的資料，理論上我用推特帳號登入的情況， 應該只有這組帳號能夠做登入，但估計官方在玩家使用第三方登入時有建立一組 帳號做存取，但這組帳號密碼是我沒辦法取得的情況， 這樣官方理應將這組帳號做妥善保管，而且目前原神登入後就沒有任何保護措施 (部分遊戲登入後仍需二次驗證)，難保之後會再發生類似的問題。 這樣的情況下我是否在能合理的情況下要求賠償，或者要求退費。 -------------------------------------------------------------- 附一下條約 https://genshin.mihoyo.com/zh-tw/company/terms 如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.147.7.9 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/PttLifeLaw/M.1607429051.A.141.html 第十六條、帳號密碼遭非法使用之通知與處理 （一）消費者或企業經營者如發現帳號、密碼被非法使用，遊戲電磁記錄遭不當移轉，或 存在安全遭異常破壞之情形時，應立即通知企業經營者查證，經企業經營者確認有前述情 事，企業經營者得立即暫停該組帳號或密碼之許可權，更換帳號或密碼予消費者，並得立 即限制第三人就本遊戲服務之使用權利，並將相關處理方式揭示於遊戲管理規則。 （二）企業經營者應於暫時限制遊戲使用權利之時起，即刻以簡訊、電子郵件或其他雙方 約定之方式通知前項第三人提出說明。如該第三人未於接獲通知時起七（7）日內提出說 明，企業經營者應直接回復遭不當移轉之電磁記錄予消費者，不能回復時可採其他雙方同 意之相當補償方式，並於回復後解除對第三人之限制。但企業經營者有提供免費安全裝置 （例如：防盜卡、電話鎖等）而消費者不使用或有其他可歸責於消費者之事由，企業經營 者不負回復或補償責任。 （三）第一項之第三人不同意企業經營者前項之處理，消費者得依報案程序，循司法途徑 處理。 （四）企業經營者依第一項規定限制消費者之使用權時，在限制使用期間內，企業經營者 不得向消費者或第三方收取費用。 （五）消費者如有申告不實之情形致使企業經營者或第三人權利受損時，應負一切法律責 任。 目前是針對這幾項 因為我在信中有提到是否可提供電磁紀錄，但客服並沒有回覆我問題 ※ 編輯: sheep1207 (27.147.7.9 臺灣), 12/09/2020 18:25:52