事实经过： 最近在玩手游原神，该游戏有提供推特或脸书等第三方方式登入， 9月底开服时就直接使用推特帐号做登入， 而在12月3号，登入时变成最刚开始的游戏创角，也绑定到新的UID上， (UID:游戏内ID)，已经不是原本游玩的UID， 但我的推特帐号是有绑二段验证的，这几天并没有收到异常的验证码或登入通知， 当时请朋友帮忙看好友名单，我的帐号是离线的而且昵称没有被改动过。 後续跟对方客服来回了好几天，终於拿回我的帐号资料， 但原本的UID变成是绑定在他们米哈游平台的帐号，绑定推特只是多一种登入方式， 他们无法查询与提供第三方登入的纪录与资料， 而上线後帐号看起来是没被盗用，东西没有被动过，离线地点记得也是 最後一次下线的地方，但第三方帐号为何突然解绑这部分官方始终没有做回应。 而我的推特帐号仍还是绑定着新的那组UID。 问题： 既然他们没有存取第三方登入的资料，理论上我用推特帐号登入的情况， 应该只有这组帐号能够做登入，但估计官方在玩家使用第三方登入时有建立一组 帐号做存取，但这组帐号密码是我没办法取得的情况， 这样官方理应将这组帐号做妥善保管，而且目前原神登入後就没有任何保护措施 (部分游戏登入後仍需二次验证)，难保之後会再发生类似的问题。 这样的情况下我是否在能合理的情况下要求赔偿，或者要求退费。 -------------------------------------------------------------- 附一下条约 https://genshin.mihoyo.com/zh-tw/company/terms 如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 27.147.7.9 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/PttLifeLaw/M.1607429051.A.141.html 第十六条、帐号密码遭非法使用之通知与处理 （一）消费者或企业经营者如发现帐号、密码被非法使用，游戏电磁记录遭不当移转，或 存在安全遭异常破坏之情形时，应立即通知企业经营者查证，经企业经营者确认有前述情 事，企业经营者得立即暂停该组帐号或密码之许可权，更换帐号或密码予消费者，并得立 即限制第三人就本游戏服务之使用权利，并将相关处理方式揭示於游戏管理规则。 （二）企业经营者应於暂时限制游戏使用权利之时起，即刻以简讯、电子邮件或其他双方 约定之方式通知前项第三人提出说明。如该第三人未於接获通知时起七（7）日内提出说 明，企业经营者应直接回复遭不当移转之电磁记录予消费者，不能回复时可采其他双方同 意之相当补偿方式，并於回复後解除对第三人之限制。但企业经营者有提供免费安全装置 （例如：防盗卡、电话锁等）而消费者不使用或有其他可归责於消费者之事由，企业经营 者不负回复或补偿责任。 （三）第一项之第三人不同意企业经营者前项之处理，消费者得依报案程序，循司法途径 处理。 （四）企业经营者依第一项规定限制消费者之使用权时，在限制使用期间内，企业经营者 不得向消费者或第三方收取费用。 （五）消费者如有申告不实之情形致使企业经营者或第三人权利受损时，应负一切法律责 任。 目前是针对这几项 因为我在信中有提到是否可提供电磁纪录，但客服并没有回覆我问题 ※ 编辑: sheep1207 (27.147.7.9 台湾), 12/09/2020 18:25:52