作者try1234 (try)
看板PttLifeLaw
標題[消費] 網路二手商品消費糾紛請教
時間Wed Oct 14 12:42:39 2020
事實經過：
本人於yahoo拍賣 跟買家買二手switch 遊戲 實體版
"二手遊戲 現貨 switch NS 路易吉洋樓 3 中文版"
https://tw.bid.yahoo.com/item/%E4%BA%8C%E6%89%8B%E9%81%8A%E6%88%B2-%E7%8F%BE%E8%B2%A8-switch-NS-%E8%B7%AF%E6%98%93%E5%90%89%E6%B4%8B%E6%A8%93-3-%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%89%88-100958591965
當日畫面顯示是存在
https://imgbox.com/jvraVTkL
網路上 賣家第一張照片為中文版封面 第三張卻變為日文版封面 也無選項或提示給買家
2020/10/13 去超商取貨 才知道是日文版 想申請退費 但賣家堅持 無7日鑑賞期且商品並
沒有錯 拒絕退費
訂購時 網頁中並無 "日版中文版封面隨機出貨",請參照附件
https://imgbox.com/YHuO5fua
被反映後才修改
問題:
Yahoo協商平台 賣家堅持沒有問題 請買家去找消保官
請問 這樣如何處置比較好?
謝謝
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
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1F：推 windswith68: 標題就是中文版了……先去找消保官吧！我記得可以線 10/14 13:21
2F：→ windswith68: 上處理 10/14 13:21
3F：→ windswith68: ps.路易吉洋樓真的很好玩XD 10/14 13:22
4F：→ try1234: 請問這樣是否成立詐欺案件? 10/14 14:07
5F：推 loveloser: 詐欺應該不至於會成立 10/14 15:07
6F：→ try1234: 那這樣偏向什麼案件? 10/14 15:22
8F：→ sindyevil: 你下單的時候, 頁面向下拉會有三張照片,第三張照片的下 10/14 16:27
9F：→ sindyevil: 面會有幾行字, 這些內容在下單的時候有嗎? 10/14 16:27
10F：→ try1234: 賣家有修改 下單時沒有 我反映後他立刻改 我有截取整個 10/14 16:31
11F：→ sindyevil: 因為你截選的畫面沒有往下拉,沒有辦法確認, 標題是打 10/14 16:32
13F：→ sindyevil: 中文版, 但是左方畫面的圖片又可顯示日文版. 10/14 16:32
14F：→ try1234: 訂購時 網頁中並無 "日版中文版封面隨機出貨" 10/14 16:33
15F：→ sindyevil: 先不要去用賣家新增的內容討論,要先回到原本狀況處理, 10/14 16:38
16F：→ sindyevil: 這是一般民事案件,是不適用消保法是有點爭議, 所以 一 10/14 16:38
17F：→ sindyevil: 樓建議走消保處線上調解登記是個方式. 10/14 16:39
18F：→ sindyevil: 我問的問題是在討論是否可以走解約或調降費用這方式, 10/14 16:40
19F：→ sindyevil: 我是不清楚日片是否會影響價格,如果日片在二手市場價格 10/14 16:40
20F：→ sindyevil: 偏低,哪可以討論. 10/14 16:41
21F：→ try1234: 這是偏向民事何種案件? 以背信起訴還是別的明義比較適合? 10/14 16:41
22F：→ sindyevil: 基於時效問題,先找消保官吧,你跟對方的討論紀錄要留下. 10/14 16:41
23F：→ sindyevil: 背信詐欺都是刑事案件,你的單純是民事案件... 10/14 16:42
24F：→ try1234: 我查了一下日片原版全新好像都比較便宜, 二手價就不知了 10/14 16:43
25F：→ try1234: 查了 一下法條 賣家說智慧財產物品不售七日鑑賞期約束 10/14 16:44
26F：→ try1234: 但實際上好像又不是 可以確定二手遊戲片 真的是這樣嗎? 10/14 16:45
27F：→ try1234: 謝謝 10/14 16:45
28F：→ iscu: 這跟鑑賞期無關 單純就是商品不符合雙方約定 10/14 17:05
29F：→ iscu: 路易吉洋樓好玩歸好玩..可是我一破完就賣掉了... 10/14 17:27
30F：→ try1234: 不符合雙方約定 那該用民事哪一條起訴比較適當? 謝謝 10/14 19:14
31F：→ sindyevil: 先去申請消保調解,先走免費或者較低費用的方式,你的案 10/15 10:16
32F：→ sindyevil: 子不是刑事案件,民事案件都會有基本的訴訟費用,另外車 10/15 10:17
33F：→ sindyevil: 馬費不在可請求的範圍內.申請的時候說明原因就會有人幫 10/15 10:18
34F：→ sindyevil: 忙. 10/15 10:18
35F：→ try1234: 謝謝回應 買家一下說可以退貨 但要賠償他賣場包裝成本損 10/15 10:54
36F：→ try1234: 一下子又說可以換貨但是換簡體中文版 我還是跟律師討論好 10/15 10:57