作者try1234 (try)
看板PttLifeLaw
标题[消费] 网路二手商品消费纠纷请教
时间Wed Oct 14 12:42:39 2020
事实经过：
本人於yahoo拍卖 跟买家买二手switch 游戏 实体版
"二手游戏 现货 switch NS 路易吉洋楼 3 中文版"
https://tw.bid.yahoo.com/item/%E4%BA%8C%E6%89%8B%E9%81%8A%E6%88%B2-%E7%8F%BE%E8%B2%A8-switch-NS-%E8%B7%AF%E6%98%93%E5%90%89%E6%B4%8B%E6%A8%93-3-%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%89%88-100958591965
当日画面显示是存在
https://imgbox.com/jvraVTkL
网路上 卖家第一张照片为中文版封面 第三张却变为日文版封面 也无选项或提示给买家
2020/10/13 去超商取货 才知道是日文版 想申请退费 但卖家坚持 无7日监赏期且商品并
没有错 拒绝退费
订购时 网页中并无 "日版中文版封面随机出货",请参照附件
https://imgbox.com/YHuO5fua
被反映後才修改
问题:
Yahoo协商平台 卖家坚持没有问题 请买家去找消保官
请问 这样如何处置比较好?
谢谢
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 59.124.78.18 (台湾)
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1F：推 windswith68: 标题就是中文版了……先去找消保官吧！我记得可以线 10/14 13:21
2F：→ windswith68: 上处理 10/14 13:21
3F：→ windswith68: ps.路易吉洋楼真的很好玩XD 10/14 13:22
4F：→ try1234: 请问这样是否成立诈欺案件? 10/14 14:07
5F：推 loveloser: 诈欺应该不至於会成立 10/14 15:07
6F：→ try1234: 那这样偏向什麽案件? 10/14 15:22
8F：→ sindyevil: 你下单的时候, 页面向下拉会有三张照片,第三张照片的下 10/14 16:27
9F：→ sindyevil: 面会有几行字, 这些内容在下单的时候有吗? 10/14 16:27
10F：→ try1234: 卖家有修改 下单时没有 我反映後他立刻改 我有截取整个 10/14 16:31
11F：→ sindyevil: 因为你截选的画面没有往下拉,没有办法确认, 标题是打 10/14 16:32
13F：→ sindyevil: 中文版, 但是左方画面的图片又可显示日文版. 10/14 16:32
14F：→ try1234: 订购时 网页中并无 "日版中文版封面随机出货" 10/14 16:33
15F：→ sindyevil: 先不要去用卖家新增的内容讨论,要先回到原本状况处理, 10/14 16:38
16F：→ sindyevil: 这是一般民事案件,是不适用消保法是有点争议, 所以 一 10/14 16:38
17F：→ sindyevil: 楼建议走消保处线上调解登记是个方式. 10/14 16:39
18F：→ sindyevil: 我问的问题是在讨论是否可以走解约或调降费用这方式, 10/14 16:40
19F：→ sindyevil: 我是不清楚日片是否会影响价格,如果日片在二手市场价格 10/14 16:40
20F：→ sindyevil: 偏低,哪可以讨论. 10/14 16:41
21F：→ try1234: 这是偏向民事何种案件? 以背信起诉还是别的明义比较适合? 10/14 16:41
22F：→ sindyevil: 基於时效问题,先找消保官吧,你跟对方的讨论纪录要留下. 10/14 16:41
23F：→ sindyevil: 背信诈欺都是刑事案件,你的单纯是民事案件... 10/14 16:42
24F：→ try1234: 我查了一下日片原版全新好像都比较便宜, 二手价就不知了 10/14 16:43
25F：→ try1234: 查了 一下法条 卖家说智慧财产物品不售七日监赏期约束 10/14 16:44
26F：→ try1234: 但实际上好像又不是 可以确定二手游戏片 真的是这样吗? 10/14 16:45
27F：→ try1234: 谢谢 10/14 16:45
28F：→ iscu: 这跟监赏期无关 单纯就是商品不符合双方约定 10/14 17:05
29F：→ iscu: 路易吉洋楼好玩归好玩..可是我一破完就卖掉了... 10/14 17:27
30F：→ try1234: 不符合双方约定 那该用民事哪一条起诉比较适当? 谢谢 10/14 19:14
31F：→ sindyevil: 先去申请消保调解,先走免费或者较低费用的方式,你的案 10/15 10:16
32F：→ sindyevil: 子不是刑事案件,民事案件都会有基本的诉讼费用,另外车 10/15 10:17
33F：→ sindyevil: 马费不在可请求的范围内.申请的时候说明原因就会有人帮 10/15 10:18
34F：→ sindyevil: 忙. 10/15 10:18
35F：→ try1234: 谢谢回应 买家一下说可以退货 但要赔偿他卖场包装成本损 10/15 10:54
36F：→ try1234: 一下子又说可以换货但是换简体中文版 我还是跟律师讨论好 10/15 10:57