作者aureola (找尋通往樂園的方向...)
看板PttLifeLaw
標題[消費] 實體店面預購等太久可否要求取消交易?
時間Thu Nov 8 23:28:13 2018
事實經過:
8/19 預購裙子A並付全額貨款,因當場沒有貨可供試穿,店家表示如果到貨後試穿不合,
貨款可轉購物金或換別款衣服,但不可退款。
9/22 裙子A到貨後試穿不合,改買裙子B,店家表示要調貨,
我付了價差並請店家到貨後郵寄到府,店家同意。
10/1 我用LINE詢問店家出貨狀況,店家表示預購要等2~7週。
11/3 詢問店家出貨狀況,店家未回覆。
11/8第7週 再次用LINE詢問店家出貨狀況,
店家表示「還在預購中,寄出時會傳訊息通知。」
我留言表示已經第7週還沒寄出,實在等太久,不想再追貨況,希望取消交易。
目前等待店家回應。
問題:
1. 以上狀況(實體店面、預購超過約定時間)要求取消交易退款,店家是否能拒絕?
2. 實體店面預購時若沒見到實品,到貨後發現商品不符預期,是否能要求退款?
(類似網路購物七日鑑賞期)
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