事實經過： 小弟在09.07的時候在蝦皮上購買一組客製化的床組 之後以時間軸表達會比較清楚 09.07 下單，並表示要在9/28到貨 09.20 賣家更新貨物狀態 -> 出貨 09.26 我詢問是否可以如期到達，因為如果無法準時到達，我勢必 得按"蝦皮延長"，不然該筆訂單會自動完成。 09.27 持續追問，賣家說貨物已到台灣 (大陸工廠製作)，對方表示 可先按退貨/退款。(款項會壓在蝦皮那邊) 09.28 只到了床墊，賣家表示貨物壓在貨艙，要找一下。 接下來就是不回應貨物狀態，電話也不接，或是接了之後，就說 正在開車晚點回覆(但也沒回)。 10.03 我放棄與對方聯絡，開始與蝦皮交涉，希望能夠退貨/退款。 10.09 蝦皮判決我勝訴，但賣家還有上訴機會。 10.10 賣家第二次拒絕我退貨申請，理由如下： "貨無遺失已安排補做並重新寄出，大陸工廠已出貨, 因逢9月底廣東颱風以及十一長假關係， 交貨時間順延，此為訂製款商品，依消保法規定無法退貨， 延誤送達為天災跟中國國定假日非人為因素，無法退貨， 已跟物流取的聯繫，最慢18號到台灣清關，20號前會配送完畢" 10.11 我無法接受他的理由，也很明顯在推託，如果你9/27就到台灣 的話，那對岸的事件與貨物狀態何干，如果你沒有遺失的話那 為何要重做？並且我也沒有答應他10/20配送。在我看來我認為 此次交易已經不算數，因為他並沒有在我們合議的09/28送達， 我表示我不會在10/20收你的貨物，我繼續與蝦皮交涉，希望 能夠退貨退款。 10.19 蝦皮判定我勝訴，因此無條件退款， 我在當晚即詢問如何退貨(已送到的床墊) 10.20 貨物抵達，但我請警衛拒收。 10.21 對方不滿要提告 附上對話紀錄，使用蝦皮內建聊天功能 https://imgur.com/a/7f2Smhp 問題： 1. 對方踩著我是客製化商品所以無法退貨的理由要告我，請問這成立嗎？ 2. 10/20那天我是可以拒收商品的嗎？我是有打1999詢問，他是說我可以行使 民法的權利，但我沒聽清楚法條，希望有大大可以補上。 3. 對方同時也要告我侵佔 (理由是我拿了床墊不給錢)，但在判決結果未出來 之前我本來就不應該寄回床墊，判決完我當天就問他們要如何把床墊收回去 對方理由是說如果我沒有要惡意侵佔，可以在10/20叫物流送回去，但因為 在沒有講好的情況下，我認爲讓物流無憑無據的載回去，反而對我是不利的 4. 在這個事件上我基本上沒有損失(蝦皮退錢)，但對方要告我我想請教一下我 應該要怎麼保護自己呢？ 文長，謝謝大家幫忙解惑。 先感謝各位幫 小弟 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.146.88.184 ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/PttLifeLaw/M.1540202315.A.09A.html