作者octopuslina (octopuslina)
看板PttLifeLaw
標題[消費] 請問這種情況是否可要求全額退款
時間Mon Oct 15 19:05:50 2018
事實經過：
在10/3回台灣前於某旅館網站上預訂了10/11入住,
她們網站註明若需要機場接送需預付全款,
因此在訂房後已轉帳付款全額費用.
但在出發當天臨時接到航空公司的航班延誤通知,
故無法準時入住該旅館,當下已馬上寫信通知旅館.
當時旅館員工客氣回覆可以退款並詢問了我們的退款帳號.
今天卻又來信:主管說依照公關局規定,只有天災才可退款,要我們向航空公司索取賠償.
問題：
請問這種狀況該旅館是否應該全額退款
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
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1F：→ stevenchiang: 不可歸責飯店,所以飯店不退正常,退了算你運氣好 10/15 19:20
2F：推 KKyosuke : 旅館幹嘛幫航空公司負責 10/15 19:21
3F：→ KKyosuke : 航空公司也不會賠這個... 10/15 19:22
4F：推 iscu : 我有疑問 旅館已答應退款。這是否屬於合約達成不可 10/15 22:19
5F：→ iscu : 反悔？ 10/15 22:19
6F：→ iscu : 假設不行的話..另外一個情況 就是因為飯店告知可以 10/15 22:31
7F：→ iscu : 退款, 所以沒有改班機及時飛回去 或者找人頂讓 10/15 22:32
8F：→ iscu : 這樣造成的損失旅館要負責吧.. 10/15 22:32
9F：推 KKyosuke : 改飛機及時飛回去這種不可能做到的事就不用說了.. 10/15 23:06
10F：→ spirit119 : 公關局是什麼，有強制要求旅館不能退款？？？？？ 10/15 23:10
11F：→ spirit119 : 什麼都推給政府真是高招 10/15 23:10
12F：→ spirit119 : 不想退就直接說 來這招 10/15 23:11
13F：推 KKyosuke : 觀光局吧 只是旅館業退費規定應該不是觀光局訂的 10/15 23:14
14F：→ KKyosuke : 政府是規定只有天災或不可抗力因素才需要全退 10/15 23:14
15F：→ KKyosuke : 當天才退訂不管在世界各國哪裡幾乎都是不退啊.. 10/15 23:15
16F：推 bearq258 : 旅行不便險，用信用卡刷機票與住宿可以問看看信用卡 10/16 07:57
17F：→ bearq258 : 福利 10/16 07:57