作者Santez (SanTez)
看板PttLifeLaw
標題[消費] 遊戲交易平台之交易糾紛
時間Thu Sep 20 13:19:26 2018
事實經過：
於交易網上購買商城送禮[1]，之後賣家按下移交表示該商品已經送給我了，
但是我這邊好像沒收到，雙方皆有來信去該遊戲客服查詢，皆沒有滿意的答覆，
交易網的客服也表示只能透過報案請警方去遊戲公司調閱紀錄，確認此筆交易情況。
沒收到的可能情況有：
1. 賣家沒送
2. 賣家有送，但是遊戲ID打錯。(送錯人)
問題：
1. 如要報案，我該怎麼做，需要準備什麼？直接去警局報案還是先去消保會？
這是算民事嗎？
2. 報案即是對賣家提告？
3. 有無純粹請警方發公文去遊戲公司調閱紀錄？
4. "假設"經查證後，賣家的確是送禮給我(我自己這邊的問題)，
但是當時的確沒收到，我會有什麼後果？
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
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※ 編輯: Santez (36.238.111.142), 09/20/2018 13:31:11
1F：推 Hermess : 消保會線上申訴。之後消保會會發函給公司跟申訴者。 09/20 16:01
2F：→ Hermess : 之後公司有義務要回函給消保會跟申訴者解釋。不過要 09/20 16:01
3F：→ Hermess : 由賣家提出申訴。因為買家只跟賣家有交易關係。跟 09/20 16:01
4F：→ Hermess : 公司無交易關係。無權申請瀏覽賣家交易紀錄。 09/20 16:01
5F：→ Hermess : 對於買家來說。這是與賣家之間的交易糾紛。屬於民 09/20 16:02
6F：→ Hermess : 事。警方不介入民事。 09/20 16:02
7F：→ Hermess : 如果遊戲公司回函表示賣方無購買及送禮機率。買方再 09/20 16:03
8F：→ Hermess : 去提告賣方詐欺即可。 09/20 16:03
9F：→ Santez : 謝謝回覆，感恩 09/20 16:17
10F：推 Hermess : 上面紀錄兩字誤植為機率。請查照。 09/20 16:30