事實經過：以下可能有點長（因為包含和對方交涉的簡要內容） 某款手遊玩了快半年 經過幾次伺服器合服都還在排行榜前五 花多少錢先不談 12/1（五） 在遊戲幣儲值的部分 因官方推出了一個大額儲值 且有所謂的秋季優惠 我無法確定使用該方式儲值會得到多少遊戲幣（怕自己計算錯誤） 所以先向該儲值方式的遊戲客服專門人員確認可獲得的遊戲幣數量（有line對話截圖） 對方回覆後　我評估相同金額的確使用該方式較划算 故使用大額儲值購買遊戲幣 但實際上購買後至遊戲確認所獲得的遊戲幣 與該客服人員跟我告知的數量不符（僅五成七左右） 我認為我被欺騙 當下即跟其客服反應 但是客服回覆說原先告知的數量是「應為ＸＸＸ」 並特別再次強調「因為客服人員也不敢保證,所以才說是"應"為ＸＸＸ,他們也不敢把話說 太滿」 （我已經付款完才跟我說這樣的話） 我隨即要求退款並取消此筆交易 客服人員卻回覆因儲值的金額已經進到公司所以無法退款 若堅持該筆退款會封鎖遊戲帳號 後來他們又改口說我堅持申請退費的話只會短暫封鎖遊戲帳號 處理完退款便隨即歸還帳號 我跟他們詢問短暫封鎖遊戲帳號是多久 對方一直沒有回應 12/6（三） 客服來電告知 「依公司規定,退款則帳號將會永久封鎖,且歸還費用為遊戲剩餘點數折合成台幣的60%」 因為和對方談不攏（我堅持僅該筆費用全額退款且沒有封鎖帳號的道理） 所以不歡而散 12/8（五） 客服line回應改口為「退款為永久封鎖帳號且歸還遊戲剩餘點數折合台幣60%；不退款則 給予五千元新台幣的虛擬寶物補償」 （其實到這邊就已經很想來問看看對方這樣的行為是否已經觸法了） （脅迫玩家如果不想被封鎖帳號就只能選擇不退款並被迫接受他們所謂的補償） 12/11（一） 三天來一直在跟對方詢問所謂的「五千元台幣的虛擬寶物補償」的內容物為何 今天line客服才告知為 綁定元寶*800 紅裝秘卷禮盒*20 成長丹禮盒*5 仙脈突破禮盒*5 同幫會的看到這個五千元台幣的補償內容... 大家的一致反應是「原來我每天玩遊戲是破萬元的金額嗎」 以我現在的腳色.....（這些都是未使用的部分） 綁定元寶*68687 紅裝秘卷*2186 成長丹*82 仙脈突破丹*582 跟我說這個叫做五千元台幣補償.....（鬼才信） PS: 該儲值方式所獲取的遊戲幣這幾天以來我一毛錢都沒有動 我想請問的問題是： 1. 遊戲官方這樣的處理方式是否已經觸法？ 2. 我能夠用什麼方式來維護自己的權利？ 先感謝各位的幫忙！！～～ --

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