作者Rita0149 (麗塔)
看板PttLifeLaw
標題[消費] 消費者保護法 瑕疵品退還
時間Sat Sep 17 23:26:51 2016
事實經過：
是這樣的，我在1X1網購訂了一件羽絨外套
收到貨後發現它的外包裝袋蠻髒的
上面也有額外的標記及條碼貼紙
產品折疊也不太一樣
(其實在買這件之前我有買過同外套不同SIZE的
所以大概知道產品的折疊包裝原本不應該是長這樣)
又產品本身有一條被勾到的痕跡但沒破
衣袖的地方都被壓到有明顯痕跡 羽絨也不回澎
很明顯的就是有人穿過退貨又拿來賣的
收到當下感覺並不是很好
但除了上述以外我還是蠻喜歡這項商品的
直到了鑑賞期七天過後(拿到貨已經第8天了)
覺得後悔愈想愈感到不平
覺得花一樣的錢買到的卻是別人使用試穿過無法完全回復的瑕疵貨
但由於過了所謂的鑑賞期沒有退貨按鈕因此我連絡客服想申請退貨
客服回覆：
不好意思，依照消費者保護法規定，收到商品7天內，若對若發現尺寸不合或對於商品有
任何疑慮或瑕疵，皆可辦理退貨。如您已逾期，恕無法幫辦理，造成您的不便敬請見諒。
問題：
1.在這種情況下，是不是就真的無法退貨了？
還是可以試著申請換貨或減少價金？
若如果那個網站沒有換貨只有退貨服務呢？
2.「然而商品有瑕疵，消費者應按商品的性質，依通常程序從速檢查所拿到的商品，如果
發現有瑕疵，應立即通知店家，並於通知後6個月內行使退貨及減少價金之權利。如果消
費者怠於檢查商品是否有瑕疵或檢查出瑕疵而未通知店家，除非那個瑕疵是無法依照通
常程序檢查到的瑕疵，否則的話就視為消費者承認這個商品的瑕疵對他而言不算瑕疵」
http://www.8news.com.tw/archives/32145
(1)想問發現有瑕疵需立即通知店家有所謂的期限嗎？大約多久？7天猶豫期嗎？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.178.139
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1F：推 rrowl: 你能證明 你拿到手時就是有瑕疵嗎?畢竟都7天過去了 09/17 23:47
有圖
2F：→ MELOEX: 你收到貨就看到了 八天過去了你沒說話 09/18 04:11
3F：→ MELOEX: 一般會視為你接受了此瑕疵 09/18 04:12
4F：→ MELOEX: 民法寫”應即通知” 等了八天才發難說真的太久 09/18 04:14
所以超過時間只能自己認了的意思...？
減少價金也是同理嗎？
※ 編輯: Rita0149 (61.230.175.12), 09/18/2016 14:31:16
5F：→ rrowl: 除非那個問題是沒辦法立即發現的 不然有問題要盡快通知對方 09/18 16:16
6F：→ rrowl: 而且你說的有圖 說真的 誰知道你是8天前拍還是現在才拍的 09/18 16:17
7F：→ louis5265: 立即檢查 立即提出反應 就是這樣而已 09/18 16:24
8F：→ louis5265: 而且你說的"穿過退貨又拿來賣" 09/18 16:26
9F：→ louis5265: 你要主張 "瑕疵" 還是 "試穿過" ? 09/18 16:26
10F：→ louis5265: 如果是"瑕疵",7天內提出,6個月內無條件店家退款 09/18 16:31
11F：→ louis5265: 你都8天了,請問你還要要求什麼,看看店家是否佛心吧 09/18 16:32
12F：→ louis5265: 如果是"試穿過",別人試穿過你就不要,那你很難買東西 09/18 16:33
13F：→ MELOEX: 不是超過時間就認了 是你一開始就放棄自己的權力 09/18 21:33
14F：→ MELOEX: 整個故事從你看到的當下沒有反應就結束了 09/18 21:34
15F：推 MELOEX: 當下無反應在法律上就是認為你覺得那不是瑕疵 自然沒有後 09/18 21:38
16F：→ MELOEX: 面的瑕疵擔保 09/18 21:38