作者Rita0149 (丽塔)
看板PttLifeLaw
标题[消费] 消费者保护法 瑕疵品退还
时间Sat Sep 17 23:26:51 2016
事实经过：
是这样的，我在1X1网购订了一件羽绒外套
收到货後发现它的外包装袋蛮脏的
上面也有额外的标记及条码贴纸
产品折叠也不太一样
(其实在买这件之前我有买过同外套不同SIZE的
所以大概知道产品的折叠包装原本不应该是长这样)
又产品本身有一条被勾到的痕迹但没破
衣袖的地方都被压到有明显痕迹 羽绒也不回澎
很明显的就是有人穿过退货又拿来卖的
收到当下感觉并不是很好
但除了上述以外我还是蛮喜欢这项商品的
直到了监赏期七天过後(拿到货已经第8天了)
觉得後悔愈想愈感到不平
觉得花一样的钱买到的却是别人使用试穿过无法完全回复的瑕疵货
但由於过了所谓的监赏期没有退货按钮因此我连络客服想申请退货
客服回覆：
不好意思，依照消费者保护法规定，收到商品7天内，若对若发现尺寸不合或对於商品有
任何疑虑或瑕疵，皆可办理退货。如您已逾期，恕无法帮办理，造成您的不便敬请见谅。
问题：
1.在这种情况下，是不是就真的无法退货了？
还是可以试着申请换货或减少价金？
若如果那个网站没有换货只有退货服务呢？
2.「然而商品有瑕疵，消费者应按商品的性质，依通常程序从速检查所拿到的商品，如果
发现有瑕疵，应立即通知店家，并於通知後6个月内行使退货及减少价金之权利。如果消
费者怠於检查商品是否有瑕疵或检查出瑕疵而未通知店家，除非那个瑕疵是无法依照通
常程序检查到的瑕疵，否则的话就视为消费者承认这个商品的瑕疵对他而言不算瑕疵」
http://www.8news.com.tw/archives/32145
(1)想问发现有瑕疵需立即通知店家有所谓的期限吗？大约多久？7天犹豫期吗？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 61.230.178.139
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1F：推 rrowl: 你能证明 你拿到手时就是有瑕疵吗?毕竟都7天过去了 09/17 23:47
有图
2F：→ MELOEX: 你收到货就看到了 八天过去了你没说话 09/18 04:11
3F：→ MELOEX: 一般会视为你接受了此瑕疵 09/18 04:12
4F：→ MELOEX: 民法写”应即通知” 等了八天才发难说真的太久 09/18 04:14
所以超过时间只能自己认了的意思...？
减少价金也是同理吗？
※ 编辑: Rita0149 (61.230.175.12), 09/18/2016 14:31:16
5F：→ rrowl: 除非那个问题是没办法立即发现的 不然有问题要尽快通知对方 09/18 16:16
6F：→ rrowl: 而且你说的有图 说真的 谁知道你是8天前拍还是现在才拍的 09/18 16:17
7F：→ louis5265: 立即检查 立即提出反应 就是这样而已 09/18 16:24
8F：→ louis5265: 而且你说的"穿过退货又拿来卖" 09/18 16:26
9F：→ louis5265: 你要主张 "瑕疵" 还是 "试穿过" ? 09/18 16:26
10F：→ louis5265: 如果是"瑕疵",7天内提出,6个月内无条件店家退款 09/18 16:31
11F：→ louis5265: 你都8天了,请问你还要要求什麽,看看店家是否佛心吧 09/18 16:32
12F：→ louis5265: 如果是"试穿过",别人试穿过你就不要,那你很难买东西 09/18 16:33
13F：→ MELOEX: 不是超过时间就认了 是你一开始就放弃自己的权力 09/18 21:33
14F：→ MELOEX: 整个故事从你看到的当下没有反应就结束了 09/18 21:34
15F：推 MELOEX: 当下无反应在法律上就是认为你觉得那不是瑕疵 自然没有後 09/18 21:38
16F：→ MELOEX: 面的瑕疵担保 09/18 21:38