作者linyanhow (路邊的小男孩)
看板PttLifeLaw
標題[消費] 消保法與刑法的衝突—代幣換現金的疑問
時間Tue Jul 5 10:31:05 2016
事實經過：
我於同學數年前到某電子遊戲場所，想玩該場所的籃球機，
便在籃球機台附近的代幣兌換機以現金兌換了數枚代幣。
卻發現籃球機使用的是現金硬幣，代幣是用於場所更深入的電子遊戲機台
無法用於籃球機，我與同學發現此問題，但是我們已換好幾枚不想浪費
可是電子遊戲機台要滿１８歲才得以進入使用，於是我尋找有無正在遊戲的人
看他們是否願意換取這些代幣，服務人員見我們在場所中穿梭便過來處理，
告知對方我們面臨的問題後，對方僅說代幣無法在換回，只能想辦法使用掉
並禁止我們與客人接觸，稱會影響到客人。
我們只好打道回府暫且將代幣留下看往後如何解決。
可能因為當下未滿１８覺得事情暫時也沒法處理吧，一放置就放置了好幾年
最近整理出這些代幣，想說都成年了應當可以解決，便帶著代幣前往該場所
經過這幾年，場所也經改變過不再有籃球機台設立，只有限制級的電子遊戲機台
當我在機台間穿梭找機台使用掉這些代幣時候，服務人員見狀便過來詢問處理
在告之我狀況後，服務人員不可置信的說到：在此工作已數年至少１０年左右
從未聽過有籃球機存在的事情，且該場所是採取會員制，非會員不得使用
滿１８的我應當可以申請會員了吧？但服務人員卻說：我們目前沒在收會員
只能從現有會員中推薦並且這些代幣也可能已經不能使用於現今機台
依規定也無法將代幣換回現金，請我在自行想辦法，
然後禁止我與客人接觸，會影響到客人。 (感覺場景象相似 呵呵)
走出場所後我便在外頭已手機網路開始查如何解決，發現應該可以詢問消保法
打給消保專線後，服務人員告知此狀況因為確實有消費行為，建議我上網申訴
於是我回家電腦上網至消保會申請了申訴。
目前申訴流程已到第二次申訴消保官接案，通知我在近期要去開調解會。
問題：
首先，我想先請問消保法是否為民法中的特別法，假若是。
而特別法又優於普通法刑法的話，這個案例中產生的法條衝突時要如何做解釋
我在網路看到篇新聞是這樣
樂園代幣不准兌現 消保會：違平等原則
http://news.tvbs.com.tw/old-news.html?nid=72143
其中內容：
行政院消保會也表示，代幣玩不完，照例來說，業者都得要讓消費者無權兌換回現金，業
者自訂代幣不能退錢，在定型化契約中不符合平等原則，相關單位都可以勸導或開罰。
但是電子遊戲場不給代幣換回現金的規定是怕觸犯刑法的賭博罪
所以刑法與特別法衝突的這種狀況該如何解釋
鑒於調解會快要到開會時間，對方於第一次申訴時又無任何處理動作，我只能先想好
是否有較好的解決方式，目前最好的方式當然就是換回我的現金啦。
但是就有上面的問題存在。
還有針對代幣有可能無法使用這點我也想提問，我找不到相關的資料
代幣是否應該有年限以及限定只能使用於某分店有此規定嗎
像是大魯閣棒壘場的代幣儘管顏色不同我在不同時期的分店也是成功使用了
這案例中服務人員說到代幣有可能已經無法使用
是否有不對之處？
又或是各位對此案例有何建議處置也煩請不吝指教
因為部分資料都是我網路四處找來怕有問題（像是新聞製造業發的新聞有可能是假的）
覺得在此版應該能得到比較正確的法律觀念所以在此處求解，有不對的觀念處
煩請各位再多幫忙指正與給建議。
先感謝各位幫 小弟 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
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※ 編輯: linyanhow (1.165.166.142), 07/05/2016 10:40:51
1F：推 a9301040: 電子遊戲場業的代幣確實不能換現金 07/05 19:41
2F：→ a9301040: 一當你成功換成現金，就變成賭博罪 07/05 19:42
3F：→ a9301040: 有興趣可以看電子遊戲場業管理條例第14條規定 07/05 19:43
4F：→ a9301040: 不准你接觸客人是，一但你在場內跟他人兌換成功 07/05 19:44
5F：→ a9301040: 電子遊戲場本身也是有責任的 07/05 19:45
6F：→ a9301040: 最常看到的指揮偵查書，便衣喬裝、兌換成功、逮捕送偵訊 07/05 19:46
7F：→ linyanhow: 感謝回應，這部分也是我最困惑之處，在查到那篇新聞前 07/05 21:00
8F：→ linyanhow: 我也是認定賭博罪存在所以對方的確無法換現金給我 07/05 21:01
9F：→ linyanhow: 但新聞中的消保會卻提出與賭博罪衝突的地方：主張可退 07/05 21:03
10F：→ linyanhow: 所以便很好奇，特別法優於普通法，那賭博罪的立場怎辦 07/05 21:05
11F：→ a9301040: 總之，你的做法是對的，反正找消保官是唯一的路 07/05 22:52
12F：→ a9301040: 對方是不可能把錢跟你換代幣，這個法律明文規定不行 07/05 22:53
13F：→ a9301040: 電子遊戲場當初就不想要讓它變賭場，一律不准換代幣 07/05 22:54
14F：→ a9301040: 你透過消保官，如果代幣不多，看看能不能主張民法88 07/05 22:55
15F：→ a9301040: 或者消保法，但你的時效已經過了＠＠只能說消保官不用錢 07/05 22:55
16F：→ a9301040: 加減用 07/05 22:56
17F：→ KKyosuke: 退錢一定會變成賭博場所的...嚴令禁止 07/06 00:48
18F：→ KKyosuke: 遊樂園沒有賭博性機台(也就是沒有會掉代幣出來的機器)的 07/06 00:49
19F：→ KKyosuke: 話的確是有爭議 07/06 00:49
20F：→ KKyosuke: 但是18X的機台通常都有 那這樣這種代幣就只能換獎品不 07/06 00:50
21F：→ KKyosuke: 能換現金 07/06 00:50
22F：推 KKyosuke: 至於電子遊戲場業管理條例第14條 那個是指如果機器是掉 07/06 00:52
23F：→ KKyosuke: 彩票出來(就像湯姆熊之類的地方的機台) 那麼彩票不能換 07/06 00:52
24F：→ KKyosuke: 現金 跟代幣是否能夠可以退款的問題不太一樣 07/06 00:53
25F：推 jojoSpirit: 所以你為了應該不到100元的東西演這一檔.....真的嗎? 07/06 02:23
26F：→ linyanhow: 看來換現金部分就丟給消保官煩惱好了，真不行就只能看 07/06 05:42
27F：→ linyanhow: 對方到時能否協調出讓我使用掉這些代幣的方法了 07/06 05:43
28F：→ linyanhow: 這些代幣其實總價值的確大概只有100多到200左右 QQ 07/06 05:44
29F：→ linyanhow: 不過當初專線人員是指出此有明確消費糾紛事實 可去申訴 07/06 05:46
30F：→ linyanhow: 就上演這齣了...我是覺得直接給我用掉代幣就很簡單了 07/06 05:48
31F：→ depravity: 消保官無強制力，不用煩惱大不了就坐那聽妳們各說各話 07/06 22:53
32F：→ depravity: 最後調解不成立而已，妳該不會以為消保官跟法官一樣 07/06 22:54
33F：→ depravity: 聽完要做出決定吧？ = = 07/06 22:54
34F：推 ForeverOrz: 這檔有趣 07/07 04:09
35F：→ linyanhow: 坐旁邊我也可以問問那個新聞他的看法呀QQ 07/07 10:06
36F：→ linyanhow: 消保官問問不用錢不是 XD 07/07 10:10
37F：→ linyanhow: 協調不出東西最終決定仍要到法院的話，就真的要考慮一 07/07 10:10
38F：→ linyanhow: 下為幾百塊要不要去了 QQ 07/07 10:10
39F：→ linyanhow: 我知道協調會基本沒什麼呀～我理解為兩個同學(我與對方 07/07 10:26
40F：→ linyanhow: )吵架被老師(消保官)叫去談談這樣。 07/07 10:26
41F：→ linyanhow: 沒結果就找家長(律師)請假不上班(付出金錢時間)去學校( 07/07 10:26
42F：→ linyanhow: 法院)找更高級的主任校長級別(法官)處理。這比喻不錯吧 07/07 10:26
43F：→ linyanhow: ！ 07/07 10:26