作者fionachen (fiona)
看板PttLifeLaw
標題[消費] 消費者無簽定型化契約，業者是否有權求償
時間Mon Mar 19 11:56:15 2012
事實經過：
1.小妹於年前觀看英文電視節目時(7秒背英文單字)，節目開放
100名發送秘笈，即去電索取.(沒秘笈..只有推銷@@)
2.隨即客服人員不斷游說後，業者告知，每期1980*36期，免費
終身學習bala...並要求付訂金，衝動之餘同意購買並交付訂
金，隔日收到貨後為除夕，開始過年春節休假９天.
3.貨品不如預期，想退貨剛好又碰上年假，貨品內附一張分期付
款單(並要求小妹與另一家資產公司簽訂此單後傳真)，當下小
妹跟客服反應拒簽，並表示完全無消費者權益且又無書面契約
，已付訂金又無訂金收據或發票，客服表示會請示公司後再回
電，之後就表示已超過７天鑑賞期不能退貨.
4.小妹原想訂金飛了就算了，業者還要求小妹賠償（哭）。
問題：
小妹有去電消保會，消保會表示付訂金即買賣契約成立，有權
向消費者求償，想請教各位大大，業者無提供教學錄音帶定型
化契約與小妹簽約，難道業者不受規範？他們說了算！！
我該如何主張自己權益？
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.170.102.80
1F：推 phantomli:契約口頭說好就算，又有付訂金的舉動，很難主張契約不成 03/19 12:05
2F：→ phantomli:立，不過還好沒簽那張資產公司的契約，事情會比較單純。 03/19 12:06
3F：→ phantomli:原PO如未滿二十，事情可順利解決，如已二十，要另循途徑 03/19 12:06
4F：→ phantomli:（找對方債務不履行的地方、或找可縮小對方損賠範圍的主 03/19 12:07
5F：→ phantomli:張，這些都需要把原約定內容做具體檢視） 03/19 12:08
6F：推 NaTaO3:訂金如果沒有多少 建議就算了 買經驗 買教訓~~~ 03/20 00:27
7F：→ NaTaO3:對方有辦法證明 訂購商品的人 就是你本人嗎??? 03/20 00:28
8F：→ NaTaO3:當初有沒有簽任何 紙本之類的東西 EX 合約 本票... 03/20 00:29
9F：推 NaTaO3:是否有簽收??? 03/20 00:31
10F：→ NaTaO3:基本上 定金付了 貨也收了 時效也過了 短時間內 很難解決 03/20 00:33
11F：→ fionachen:當初沒有簽任何書面契約，業者口頭說明要訂金，有保固.. 03/20 22:41
12F：→ fionachen:等等，之後收到貨後，我有跟客服說都沒有書面契約，有 03/20 22:43
13F：→ fionachen:問題找誰..之類，因為都是口頭講的，我沒證據可證明我 03/20 22:46
14F：→ fionachen:表示這買賣有疑慮了..我想..頂多訂金拿不回來，要我賠償 03/20 22:52
15F：→ fionachen:就等業者如何向我索賠吧~ 03/20 22:55
16F：→ fionachen:為了這事每天都煩得不得了，我已向消保會申訴調解了，謝 03/20 23:00
17F：→ fionachen:謝P大跟N大答覆。感恩 03/20 23:01
18F：→ sindyevil:你成年沒? 目前對方都算站得住腳 03/20 23:01