作者kimpering (喵)
看板PttLifeLaw
標題[消費] 網拍退貨 賣家退款相關事宜
時間Tue Feb 21 21:58:13 2012
事實經過：
日前在網拍買東西
對方是企業經營者 似乎也有實體店面
由於收到發現與標示不實就直接退貨
對方也有回信說會退款 但是拒絕負擔運費
東西則是收到當天就郵寄掛號退了 對方收到之後過了半個月都毫無下文
問題：
1.消保法19條內:無須說明理由及負擔任何費用或價款
所謂的全額退費是包含商品運費嗎? (Ex.商品網頁寫500運費80 要求退580是否合理?)
2.寄送回去的運費是否可請店家一同退費?
(Ex.掛號寄回50元 要求退630 或是自行吸收寄來運費 要求退550)
3.退款時間處理多長是合理的? 2個禮拜? 2個月?
因為對方沒有說明何時退 也不主動聯絡
是否可由買家這邊主動給予對方期限?
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 108.94.136.128
1F：推 ChrisBear:1.Y 2.Y 3.看情形,得向消保官申訴,如拖太久可告詐欺罪 02/21 23:37
2F：→ ChrisBear:詐欺罪部分要具體個案認定,只是有可能 02/21 23:37
3F：→ kimpering:感謝樓上解惑! 02/22 08:22
4F：→ phantomli:寄來的運費，看原購買契約由誰負擔，若由店家負擔（送貨 02/22 08:49
5F：→ phantomli:到府不加收運費）則解約時，亦無由買受人負擔，若原本由 02/22 08:49
6F：→ phantomli:買受人負擔，也由無要求出賣人退費。消保法19條所指的費 02/22 08:51
7F：→ phantomli:用，是指因行使解約權而產生的，不包含原買賣契約中的。 02/22 08:52
8F：→ phantomli:至於寄回的運費，理論上應包含在解約後產生的費用裡，但 02/22 08:52
9F：→ phantomli:如出賣人不同意，可以請他依消保法施行細則第20條規定， 02/22 08:53
10F：→ phantomli:派人到家裡來拿貨。自己寄回去反而容易有爭議～至於退款 02/22 08:54
11F：→ phantomli:時間法無明文，只是通常一半會配合會計作帳等個幾天，但 02/22 08:55
12F：→ phantomli:說穿了，這也是他自己的事，你可以定個期限要對方退款， 02/22 08:55
13F：→ phantomli:逾期計算遲延利息（也只能這樣）～ 02/22 08:56
14F：→ phantomli: 般 02/22 08:57