作者kimpering (喵)
看板PttLifeLaw
标题[消费] 网拍退货 卖家退款相关事宜
时间Tue Feb 21 21:58:13 2012
事实经过：
日前在网拍买东西
对方是企业经营者 似乎也有实体店面
由於收到发现与标示不实就直接退货
对方也有回信说会退款 但是拒绝负担运费
东西则是收到当天就邮寄挂号退了 对方收到之後过了半个月都毫无下文
问题：
1.消保法19条内:无须说明理由及负担任何费用或价款
所谓的全额退费是包含商品运费吗? (Ex.商品网页写500运费80 要求退580是否合理?)
2.寄送回去的运费是否可请店家一同退费?
(Ex.挂号寄回50元 要求退630 或是自行吸收寄来运费 要求退550)
3.退款时间处理多长是合理的? 2个礼拜? 2个月?
因为对方没有说明何时退 也不主动联络
是否可由买家这边主动给予对方期限?
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 108.94.136.128
1F：推 ChrisBear:1.Y 2.Y 3.看情形,得向消保官申诉,如拖太久可告诈欺罪 02/21 23:37
2F：→ ChrisBear:诈欺罪部分要具体个案认定,只是有可能 02/21 23:37
3F：→ kimpering:感谢楼上解惑! 02/22 08:22
4F：→ phantomli:寄来的运费，看原购买契约由谁负担，若由店家负担（送货 02/22 08:49
5F：→ phantomli:到府不加收运费）则解约时，亦无由买受人负担，若原本由 02/22 08:49
6F：→ phantomli:买受人负担，也由无要求出卖人退费。消保法19条所指的费 02/22 08:51
7F：→ phantomli:用，是指因行使解约权而产生的，不包含原买卖契约中的。 02/22 08:52
8F：→ phantomli:至於寄回的运费，理论上应包含在解约後产生的费用里，但 02/22 08:52
9F：→ phantomli:如出卖人不同意，可以请他依消保法施行细则第20条规定， 02/22 08:53
10F：→ phantomli:派人到家里来拿货。自己寄回去反而容易有争议～至於退款 02/22 08:54
11F：→ phantomli:时间法无明文，只是通常一半会配合会计作帐等个几天，但 02/22 08:55
12F：→ phantomli:说穿了，这也是他自己的事，你可以定个期限要对方退款， 02/22 08:55
13F：→ phantomli:逾期计算迟延利息（也只能这样）～ 02/22 08:56
14F：→ phantomli: 般 02/22 08:57