作者lurakevion (文靜大姑娘)
看板PttLifeLaw
標題[消費] 水費溢繳可否當天退費?
時間Sun Nov 27 03:23:49 2011
事實經過：
我朋友的老婆誤將一張繳過的單子跟未繳的混在一起拿去便利商店繳。
因為繳過的那張已將上網繳過了，所以半小時內又返回去便利商店要求退費。
便利商店說請他自己去自來水公司做退費動作，他不肯。
他認為才半小時前而已，未結帳也未過戶，為何不能退？
若是不能退的話，他要告消保官來保障自己的權益。
還說便利商店會因此被罰款。
雖然後來便利商店還是給退了，但是我認為這是一件無理的要求，一直跟他爭辯中。
問題：
若便利商店不給退，這種案件告的成嗎？
在法律上，便利商店站得住腳嗎？我朋友能依據甚麼法規來告便利商店呢？
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
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◆ From: 112.104.108.249
1F：→ techup:之前不是爆發過客人繳錢後，店員偷偷幫他辦退費的事件？ 11/27 10:54
2F：→ techup:印象中就是在那次事件後，改成原則上現場不退費。 11/27 10:55
3F：→ maniaque:那是有收錢但是沒進電腦刷,也沒有印收據給客人.... 11/27 11:01
4F：→ phantomli:要看代收程序能不能處理取消繳費，事實上多繳的錢會併入 11/27 13:51
5F：→ phantomli:下期，其實沒有吃虧～而且既說是代辦，則逾越代理權的業 11/27 13:52
6F：→ phantomli:務，請你去跟本人（水公司）辦理，也是合情合理～ 11/27 13:52
7F：→ sindyevil:如果能退手續費也是要照收 11/27 15:00