作者z0195244 (餅乾)
看板PttLifeLaw
標題[消費] 收到法制局的公文
時間Thu Oct 13 19:56:28 2011
事實經過：
小弟前些日子上了消保會的網站申訴
在今日收到了法制局的公文
上面寫說
查消費者保護法第43條規定：「企業經營者對於消費者之申訴，應於申訴之日
起15日內妥適處理之。消費者依第一項申訴，未獲妥適處理時，得向直轄市、
縣(市)政府消費爭議調解委員會申請調解。」
請貴公司本企業經營者服務消費大眾之義務腿處兩造消費爭議，並逕付申訴人
及副知本府消費者服務中心。若申訴人認為該案未獲妥適處理時，依前揭規定
得向直轄市政消費爭議調解委員會申請調解。
然後今天打去店家問
問他想怎麼處理
他說他有問消保官並且跟消保官說他都有幫我送修
然後給我總公司的電話
要我打去跟他說我遇到的情況然後問他怎麼處理
問題：
請問店家的作法是正確的嗎? 我上網查到的都是說店家會處理
請問我要打給總公司嗎? 還是事實上店家應該處理完再打給我?
先感謝各位幫 小弟 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
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◆ From: 122.117.9.86
1F：→ depravity:不滿意就再申訴開協調會在消保官面前講 = = 10/13 20:27
2F：→ z0195244:我的問題是 店家是不是有推給別人的意思 10/13 20:35
3F：→ z0195244:還有 是要我處理呢? 還是店家處理完再跟我說才正確 10/13 20:36
4F：推 depravity:店家在判決確定前都沒人可以強迫它處理 10/13 20:46
5F：→ z0195244:我說的處理部分是 與總公司洽談這一塊哦 10/13 20:52
6F：推 depravity:對阿 她該不該做和你能不能逼她是兩回事 XD 10/13 21:05
7F：→ magicgreet:層級太低也不用為難他..看上面頭怎麼處理 10/13 21:50
8F：→ z0195244:最新消息 我打給公司 公司說 你打給我也沒辦法處理 10/14 17:13
9F：推 alstonfju:這只是法制局要業者處理的通知公文 要先等業者在期限內 10/14 17:15
10F：→ alstonfju:回覆 如果沒有處理完畢的話 消保官才有可能再開協調會 10/14 17:16
11F：→ z0195244:現在的狀況是 店家說公司會處理 公司說他不能處理 10/14 17:20
12F：→ z0195244:既然兩邊都不能處理 繼續申訴只是早晚的事情 10/14 17:22
13F：推 depravity:繼續申訴她們也可以不理或到消保官面前說這不能處理 10/14 17:57
14F：→ depravity:到最後你還是得訴訟讓法官斷事非 = = 10/14 17:58
15F：→ z0195244:對阿反正到最後一定得處理阿 哈哈哈 10/14 18:14