我之前在這裡有發過文，感謝當時回我文的前輩們，現在我決定明天下午去報案， 所以想說來問問看相關注意事項！ 事實經過： 7/16號在網路拍賣上購買了兩雙鞋子，一雙藍色一雙桃紅色，賣家拖延了兩個星期後， 終於在8/2收號貨品，但是藍色那雙鞋尺寸不合腳，但是因為尺寸是我自己照網站介紹 量的，因此賣家堅持，他只是代購所以不提供退換貨的服務。 針對這點，我已經向消保官申訴。 當時，我也在電話中告知賣家，關於藍色這雙鞋的問題，我們就靜待消保官的回復， 看是要調解，或是怎樣再說。 但是，另一雙鞋，我訂的是桃紅色，但是收到的貨品是紅色。 我肯定不是色差的問題，因為桃紅色的英文名稱盒子上應為PINK，但是我收到的貨品盒子 上印的是RED。電話中，賣家同意換貨，但是要第二天才可確認有沒有現貨。 因此，約定第二天晚上8點左右打電話告訴我。但是我等到9點，依舊沒有接到來電， 我打電話過去，電話關機。兩天後，終於和賣家連絡上，賣家表示，桃紅色出錯的的 那雙鞋，願意退款，因而向我要了銀行帳號後掛了電話。 一個禮拜後我還是沒有收到退款，因此在拍賣上留言並給我極差的評價。 之後再度連絡上賣家，對方又跟我要了一次帳號，但是隔了三天，還是沒有收到退款， 以下是我跟賣家的留言與回覆： 意見 : 你寄錯的紅色要什麼時候可以完成換貨，我不能就這樣不知道時間的一直等～～ 所以我希望，7個工作天內可以完成換貨，否則，我要求退款！ 請儘快回復電話或信件， 不要關機！(2011-08-03 21:10) 意見 : 換貨，我想，你要保障你自己，我也想保障我自己，我提議兩個選項。 1. 你請 送貨來的郵務人員送貨到時順便收貨（郵局沒有這項服務，其他公司有） 2. 我們約面交 ，時間地點以台北市信義區或是新北市中永和為主。(2011-08-03 21:11) 意見 : 1. 出貨推托。說馬上出貨，結果多拖延一個星期，共兩星期才收到貨。 2. 電話 時常聯絡不到人，留言也常常兩三天才見到有回音。 3. 好不容易出了貨，居然「出錯顏 色。」(2011-08-09 22:10) 意見 : 4. 說要換貨，結果又是兩天的「失蹤，無法聯絡。」 5. 終於出現，改說不換貨 ，要退款，說兩天內退款。結果，「四天」了，我還是沒有收到錢。 令人生氣的是，「 電話，又不接了！！」 6. 星期五前請完成退款，否則，我只好報警處理！(2011-08-09 22:11) (最近期的) 回覆 : 我真的搞不懂你!你sz自己搞錯你硬要換!我們有說要自己確認sz喔!原本想說要給 你換另一雙 !結果妳態度這樣!我想沒必要!請問你報警要報啥!問題是你自己的問題!別以 為在網路上購物就買家最大! (2011-08-11 03:45) 賣家滿意度:[極差] 意見 : 好好說不說!欺負人嗎!(2011-08-13 01:21) 回覆 : 請你看清楚: 我要桃紅色, 是你出錯貨, 現在不給我換, 答應退錢但已經超過一星 期, 我什麼都沒收到,出錯貨的顔色不是我的問題, 請你搞清楚! (2011-08-13 13:38) 意見 : 如果你願意不要用極差來威脅賣家!人麼都好說!一開始SZ你說的!我們照你要的給你 !顏色不對我們也願意退給你!但你直要退另外一雙!這樣對我們買家很不公平!不是嘛!如願 意修正評價!我們也當然願意幫你處理囉!(2011-08-14 22:00) 問題： yahoo檢舉的網頁建議說可以去警局報案，我也決定明天去報案， 但是，我沒有報案的經驗，所以想問問，我該注意什麼？ 我知道一定要拿大報案三聯單，其他我還需要準備什麼？ 需要把我們的對話列印出來嗎？ 關於對方的資料，我只知道電話，email，跟一個不知道是真是假的地址。 感謝你願意看完這麼長的文章～～ 先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.70.209.177 ※ 編輯: milk0115 來自: 219.70.209.177 (08/15 22:52) 因為之前發過文，有人建議說可以報警，所以才想說要去報警， 早上出門前看過大家的回應，才知道原來這不能報案， 然後查到要去消費者保護中心（還是協會？） 在台北市政府裡面。剛剛已經去申訴了， 之後等申訴過後的過程跟結果會再來跟大家分享。 ※ 編輯: milk0115 來自: 219.70.209.177 (08/16 16:41)