作者gunlinnia (qwe)
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標題[消費] 新品故障退貨問題
時間Wed Aug 3 13:33:41 2011
事實經過：
小弟於100/08/01資訊賣場購買組裝主機一部，回家安裝完後使用到一半
發生故障問題，隨即無法正常使用，經購買店家檢測，初步認定是主機板
發生故障，由於是新品店家表示該款主機板是向對面同業店家調貨，所以
無法立即換新，後續處理結果再行通知。
當時小弟主張由於是新品不良，且店家無法馬上處理，故想退貨但是
店員表示由於該主機板是店家向同業調來的非店家自有所以無法辦理退貨
會有手續上問題云云。
問題：
1.店家的購買收據上載明，商品已雙方確認，商品若無瑕疵不得退貨
及退辦訂金。
但是小弟認為新品發生故障 理應可以退貨才是，它以商品是調來的或非自家
所備貨為由，不辦理退貨。是否有理由?? 當初他店家沒貨也沒有告知 也是
直接吃下這筆訂單。
2.由於是自選零件菜單給店家購買組裝 上面並無註名每一單項金額
若退款的話 標準該如何認定? 小弟今天問他該主機板價格他僅以整套報價為由不答
但實際上 該筆訂單較行情貴出一千多事實。
3.若真的協調失敗，線市消保官是否會接受申訴?
感謝各位先進解答
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
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◆ From: 112.104.99.226
1F：推 phantomli:1.賣的是他，他要負出賣人的物之瑕疵擔保責任沒錯。 08/03 14:10
2F：→ phantomli:2.拿他的報價單來看，他要再靠夭，就以所買的套裝電腦 08/03 14:11
3F：→ phantomli: 既視為一體，因其中之重要成分有瑕疵，故依民359條解 08/03 14:13
4F：→ phantomli: 除契約（看他還要不要再主張是整體報價～） 08/03 14:13
5F：→ phantomli:3.可找消保官，也可自行走民事訴訟途徑。祝順利解決～ 08/03 14:14