作者gunlinnia (qwe)
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标题[消费] 新品故障退货问题
时间Wed Aug 3 13:33:41 2011
事实经过：
小弟於100/08/01资讯卖场购买组装主机一部，回家安装完後使用到一半
发生故障问题，随即无法正常使用，经购买店家检测，初步认定是主机板
发生故障，由於是新品店家表示该款主机板是向对面同业店家调货，所以
无法立即换新，後续处理结果再行通知。
当时小弟主张由於是新品不良，且店家无法马上处理，故想退货但是
店员表示由於该主机板是店家向同业调来的非店家自有所以无法办理退货
会有手续上问题云云。
问题：
1.店家的购买收据上载明，商品已双方确认，商品若无瑕疵不得退货
及退办订金。
但是小弟认为新品发生故障 理应可以退货才是，它以商品是调来的或非自家
所备货为由，不办理退货。是否有理由?? 当初他店家没货也没有告知 也是
直接吃下这笔订单。
2.由於是自选零件菜单给店家购买组装 上面并无注名每一单项金额
若退款的话 标准该如何认定? 小弟今天问他该主机板价格他仅以整套报价为由不答
但实际上 该笔订单较行情贵出一千多事实。
3.若真的协调失败，线市消保官是否会接受申诉?
感谢各位先进解答
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 112.104.99.226
1F：推 phantomli:1.卖的是他，他要负出卖人的物之瑕疵担保责任没错。 08/03 14:10
2F：→ phantomli:2.拿他的报价单来看，他要再靠夭，就以所买的套装电脑 08/03 14:11
3F：→ phantomli: 既视为一体，因其中之重要成分有瑕疵，故依民359条解 08/03 14:13
4F：→ phantomli: 除契约（看他还要不要再主张是整体报价～） 08/03 14:13
5F：→ phantomli:3.可找消保官，也可自行走民事诉讼途径。祝顺利解决～ 08/03 14:14