作者rabbitmix (爆炸兔)
看板PttLifeLaw
標題[消費] 網購收到的貨物 和網頁的照片不同
時間Thu Jul 7 14:43:22 2011
事實經過：
本人於2011年7月4號在露天拍賣，買平板電腦保護殼，今天(2011年7月7日)收到。
但是收到的商品明顯和當初網頁上放的照片不同(ex.顏色.材質)，
商品本身也有瑕疵，會讓機器本身滑落，沒有保護功能。
我打去1950，對方告知我應先寫存證信函，說明我不要這項商品，請對方拿回。
問題：
1. 存證信函我應該會寫，網路上有不少範本，只是我還有需要特別注意的地方嗎?
2. 我怕在對方(商家)收到信，並做出回覆以後，已超過七天，
這樣我還算在網購的七天鑑賞期嗎? 感謝
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.166.176.72
1F：→ alawyer:先把存證信函盡快用限時雙掛號寄出，待對方回應後再問。 07/07 14:46
2F：→ alawyer:存證信函要清楚表示不要該商品、要行使解約的意思。 07/07 14:47
3F：→ magicgreet:..你有先問賣方嗎?什麼都沒問要走法律程序... 07/07 16:13
4F：→ magicgreet:會有反效果吧 07/07 16:13
5F：→ mapleone:先問賣方，問答一來一往，七天很快就被賣方拖過去囉 07/07 17:12
6F：推 benny0125:先備份證據+拍照~問賣家~如果6天內沒完整答覆~ 07/07 20:38
7F：→ benny0125:直接去消保會網站申訴~存證信函太慢了 07/07 20:39
8F：→ sindyevil:六天太久了,七天猶豫期是有含假日的,時間上要縮減.. 07/07 22:26
9F：推 benny0125:問題是收到的東西跟網拍不同~和退貨條件是有差別的~ 07/08 09:54
10F：→ benny0125:如果對方不理 這可以扯上詐欺~跟消保官申訴也沒時間上 07/08 09:55
11F：→ benny0125:的問題~ 07/08 09:55
12F：→ benny0125:簡單的說 這事件跟鑑賞期無關~ 07/08 09:56
13F：→ phantomli:用消保法退貨權：須在七日內，但不用證明瑕疵。 07/08 10:04
14F：→ phantomli:用民法瑕疵擔保責任：不須七日內，但須證明瑕疵。 07/08 10:05
15F：→ phantomli:我是建議：能走前者就先走，時間超過再走後者。 07/08 10:06