作者yukiko (咩咕哩喵)
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標題[其他] 保險公司以保險法64條對長輩解約，欲發存證信函討公道
時間Sat Jul 2 02:18:10 2011
事實經過：
友人年事已高的父親被某保險公司以雙掛號函通知違反保險法第64條，帶病投保未告知
為由欲解約。因過程牽涉業務員承攬手段不實，擬以存證信函要保險公司出面處理...
已擬好存證內容，懇請版上法律前輩與高手協助過目，並提出需修改之處，在此先叩頭
感謝....
存證信函由此開始 --------------------------------------------------
敬啟者：
要保人︵被保險人︶即本人之父親，前向貴公司投保○○人壽○○久久○○○○○保
本型醫療險（保單號碼○○○○○），後被保險人於民國︵下同︶100年4月申請醫療理賠
，經業務員通知後，貴公司竟於100年6月29日具函謂要保人︵被保險人︶就保險契約重要
事項未據實說明為由，逕行解除號保險栔約，非常不合情理。蓋貴公司保險業務員○○○
女士與要保人為十多年舊識，業已知曉要保人罹患C肝，持續養護六年來未發病之事實，
98年6月業務員○女士以缺乏業績為由積極遊說要保人投保，要保人詢問○女士罹患C肝帶
病投保之問題，伊宣稱若要保人體檢通過即無不能加保問題，復催促要保人到指定醫院體
檢，體檢結果通過，致使要保人○○○陷於錯誤判斷認為自己符合加保資格。
不合理二，契約簽署時貴公司保險業務員○女士明知要保人年事已高，患有老花眼疾
，閱讀書面資料速度遲緩，伊身為保險從業人員，更應詳細解說保險契約細節，卻僅指示
要保人於要保單簽名欄簽名，○女士從未宣讀保險條款，從未向要保人逐條詢問健康告知
書紀載之問題，且逕自越權填寫，更未對保險契約條款第六條予以說明。按保險業務員管
理規則第十九條第一項之規定「就影響要保人權益之事項為不實之說明或不為說明」；貴
公司保險業務員承攬手法實有違職業倫理，人證與事證俱在，依據保險法第六四條第二項
但書規定，貴公司不得片面解除契約，請於文到30日內退回保險本金，或出面說明，逾期
未蒙置理即依法追訴，請查照！
------------------------------------------------------------存證稿結束
問題：
先感謝各位幫 小小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
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◆ From: 218.161.98.133
※ 編輯: yukiko 來自: 218.161.98.133 (07/02 02:20)
1F：→ yuusnow:請問事證是啥? 囧 為什麼我看不出來? 07/02 02:25
2F：→ yuusnow:現在沒爭議的是 1.你父親於保險時已有C肝 2.你父親知道 07/02 02:26
3F：→ yuusnow:自己有C肝 3.保險單上未加註C肝 07/02 02:27
4F：→ yuusnow:而你認為1.保險員與你父親認識十幾年，應知曉他有C肝 07/02 02:27
5F：→ yukiko:1.不是我父親 ...2.寫這基於義憤與賺一個便當.... 07/02 02:28
6F：→ yuusnow:2.你父親有詢問過有C肝是否符合資格 07/02 02:28
7F：→ yukiko:不是應知曉有C肝 而是本來就知道...要保人也一再對此有疑問 07/02 02:28
8F：→ yuusnow:歐 好吧 3.保險員稱體檢表過就沒問題 07/02 02:29
9F：→ yukiko:有向業務員詢問多次 業務員只叫他去體檢 過了就沒問題等語 07/02 02:29
10F：→ yuusnow:4.保險員未宣讀保險契約給你朋友父親 07/02 02:29
11F：→ yuusnow:然後 只有一個問題 證據呢? 07/02 02:30
12F：→ yukiko:要保人夫妻是認為保險員總有些私下的辦法啦 而且體檢通過他 07/02 02:30
13F：→ yukiko:也很意外 但他不知道有健康告知書一事 保險員叫他填哪就填 07/02 02:31
14F：→ yukiko:人證跟筆跡 ....哈哈 07/02 02:31
15F：→ yuusnow:問題就在證據呢? 沒出事的時候什麼都好，出事撇的乾淨 07/02 02:31
16F：→ yukiko:我現在逼朋友跟她爸媽若與保險員見面要錄音 XD 07/02 02:31
17F：→ yuusnow:筆跡? 筆跡為什麼是證據?? 而所謂人證又是誰? 07/02 02:32
18F：→ yukiko:因為聽說他們吵很大 業務員猛道歉說沒想到事情會變這樣 07/02 02:32
19F：→ yuusnow:錄音當然是要錄的，我要是保險員我就 1.我不曉得你有C肝 07/02 02:32
20F：→ yuusnow:2.我沒聽過你說你有，而且健檢表沒問題 07/02 02:33
21F：→ yukiko:被保人說保險員來做保單簽名時家裡有親友在場 o_o 07/02 02:33
22F：→ yukiko:聽說吵架時保險員有承認自己判斷錯誤等語..會賠錢..還告饒 07/02 02:34
23F：→ yukiko:說快退休了怕拿不到退休金，拜託要保人別鬧大...可惜沒錄音 07/02 02:35
24F：→ yukiko:沒有 ....宣讀條文跟解說等通通沒有 簽字當天只一直講保單 07/02 02:35
25F：→ yukiko:多好多好 ...買了一定值得等語，簽了人就走 07/02 02:36
26F：→ yukiko:事發後他們檢視保單發現除簽名以外其他都是保險員寫的 07/02 02:36
27F：→ yuusnow:保險法沒規定要宣讀還要解說什麼的= = 07/02 02:37
28F：→ yuusnow:保單要保險人親簽的也只有屬於個人的部分 07/02 02:37
29F：→ yukiko:0_0 07/02 02:38
30F：→ yuusnow:老實說對保險公司來說，他們也不介意跟你打官司，打輸了 07/02 02:39
31F：→ yuusnow:大不了再去找保險員求償，反正他們有律師團沒在怕這個 07/02 02:39
32F：→ yuusnow:而你們所認為的證據就我看其實蠻薄弱的 07/02 02:40
33F：→ alawyer:建議備妥資料找律師研究。貿然處理，可能會吃悶虧。 07/02 02:40
34F：→ yuusnow:大多是人證，又都是親友，就算講的都是真的也的確就是這麼 07/02 02:40
35F：→ yukiko:現在他們只要拿回本金就好，這十多年情誼就掰了.. 07/02 02:40
36F：→ yukiko:所以人證與事證俱全這句話拿掉比較好嗎? 07/02 02:41
37F：→ yuusnow:回事但是都是你朋友家的人你覺得可信度多高? 07/02 02:41
38F：→ yuusnow:是沒差拉 反正你朋友發這封存證信也只是多花錢而已 07/02 02:41
39F：→ yukiko:我覺得可信度不高還是要有技巧的錄音 但可能對方有堤防~"~ 07/02 02:42
40F：→ yuusnow:保險公司才不會理這個咧XD 07/02 02:42
41F：→ yuusnow:阿都已經吵完架也攤開了，我不相信對方遲鈍到這個地步 07/02 02:42
42F：→ yukiko:我想虛張聲勢不知是否可行，對方理虧是事實 也只求本金回來 07/02 02:43
43F：→ yuusnow:他已經問過律師或相關經驗人員的可能非常高 07/02 02:43
44F：→ yukiko:我不相信保險員會私下賠錢，那種歐巴桑就算了 07/02 02:43
45F：→ yukiko:我是想問能否讓保險公司考慮退還本金解約 07/02 02:44
46F：→ yuusnow:? 理虧 跟 願意賠錢 是兩碼子事 ( ′-`)y-～ 07/02 02:44
47F：→ yuusnow:不可能。 在保險公司的角度來看，是你朋友的父親帶病投保 07/02 02:45
48F：→ yukiko:所以這方法不佳嗎 有無值得一試的可能? 07/02 02:46
49F：→ yuusnow:他可以用64條幹嘛不用要拿錢出來? 07/02 02:46
50F：→ yuusnow:你說存證信歐? 我可以跟你說保險公司不會賠，要就打官司 07/02 02:47
51F：→ yuusnow:法院判的我都賠，沒的不要想。 07/02 02:47
52F：→ yukiko:才繳兩年本金合計也8萬而已 /_\ 07/02 02:48
53F：→ yuusnow:何況他是發生保險事故，才被發現帶病投保，也就是說 07/02 02:48
54F：→ yukiko:這朋友狀況辛苦，幫老爸繳保費只是想讓老爸下半輩子有照顧 07/02 02:49
55F：→ yukiko:所以我真的很氣那保險員 出事只會怕她被裁員拿不到退休~"~ 07/02 02:50
56F：→ yuusnow:保險公司還要出險，他可以用64條不賠還不用還本金，多好 07/02 02:50
57F：→ yukiko:我有跟他說最慘就是8萬掰掰 不要期待太高 但還是幫他想辦法 07/02 02:51
58F：→ yukiko:我希望那個業務員被修理 = =" 07/02 02:51
59F：→ yuusnow:希望被修理歐? 那就寄吧 ( ′-`)y-～ 07/02 02:52
60F：→ yukiko:對阿 拿不到本金錢那就讓她沒退休金....(我好壞) 07/02 02:53
61F：→ yuusnow:只是可能不會有你們期待的效果吧 他一定會抗辯阿 07/02 02:53
62F：→ yuusnow:阿就 1.不知道有C肝 2.健檢沒問題 而公司也沒賠錢(還賺) 07/02 02:54
63F：→ yukiko:她好像被她公司開了一張甚麼劣等契約OOXX的警告文 07/02 02:54
64F：→ yuusnow:然後哩ˊˇˋ? 沒了歐? 07/02 02:54
65F：→ yukiko:不知道.... :< 也不知道那會怎麼樣 07/02 02:55
66F：→ yukiko:除了錄音外 還有沒有甚麼做的咧......(煩惱) 07/02 02:56
67F：→ yuusnow:不會怎麼樣 = = 警告文的效果絕對不會到讓他走路 07/02 02:56
68F：→ yukiko:消保單位能幫嗎 :< 07/02 02:57
69F：→ yuusnow:恩災ˊˇˋ 反正不問白不問 07/02 02:59
70F：→ yukiko:我問了 消保官叫我寫存證.......就我擬的這張 07/02 03:00
71F：→ yuusnow:恩....那就勇敢的寄吧= = 如果保險本金很多，基本上就建議 07/02 03:02
72F：→ yuusnow:找律師處理，這個也不用了，不過他金額不高，而且除了 07/02 03:03
73F：→ yukiko:我不曉得文字描述有無問題 基本上我認為這虛張聲勢成分多 07/02 03:03
74F：→ yuusnow:想拿回錢之外，還有目的是要讓保險員有懲罰，那就...寄吧 07/02 03:03
75F：→ yukiko:但也還是要注意文字不要讓對方抓到語病 才貼來請大家審視 07/02 03:04
76F：→ yuusnow:本來就是阿XD 保險公司根本就沒再怕的囧 寄恐嚇信還怕點 07/02 03:04
77F：→ yukiko:那就寫黑心保險員逼我一家走上絕路 黃泉見做鬼也不放過等語 07/02 03:05
78F：→ yuusnow:那個不是要寄到保險公司，寄水果報或數字週刊總之訴諸媒體 07/02 03:06
79F：→ yukiko:還要記得逼他去錄音比較不會花功夫.... ( ′-`)y-～ 07/02 03:07
80F：→ yukiko:歐歐歐 謝謝 還有水果報爆料這一招~ 07/02 03:07
81F：→ yuusnow:技巧性套話阿 吵架也可以 總之要讓對方承認早就知道有C肝 07/02 03:07
82F：→ yukiko:最後一段改成 "未蒙置理即向媒體投訴，請查照！" 07/02 03:08
83F：→ yukiko:第一次兩造吵起來就有吵到這點 媽的沒錄音 事後我知道很火 07/02 03:09
84F：→ yuusnow:這個搞不好還比較會在乎囧 07/02 03:09
85F：→ yukiko:所以我教他下一次要笑臉去問候對方阿姨好然後套話 -o- 07/02 03:10
86F：→ yuusnow:6/29才收到 趁現在對方防備薄弱的時候去套話 07/02 03:10
87F：→ yuusnow:不然等到對方覺得大事不妙去求教高人，受到指點就沒戲了 07/02 03:11
88F：→ yukiko:今天業務員阿桑 龜縮起來電話找不到 07/02 03:11
89F：→ yukiko:他不向我這麼鬼頭鬼腦 ..問話也笨拙 .看了真火大 :< 07/02 03:12
90F：→ yuusnow:唉唷 先來避不見面，然後就矢口否認 看來對方已經問過了 07/02 03:13
91F：→ yukiko:算了八萬塊放水流，頂多他們家氣到內傷 07/02 03:13
92F：→ yuusnow:Orz 你乾脆用電腦打字教他套話算了 = = 07/02 03:14
93F：→ yukiko:對阿 情況不太妙吼...........:< 07/02 03:14
94F：→ yuusnow:第一次大家都是新手(?) 所以講的都很真，錯失這個良機 07/02 03:15
95F：→ yukiko:.......我還要幫忙寫劇本orz...........這頓要凹大餐 07/02 03:15
96F：→ yuusnow:就.....( ′-`)y-～ 如果有接電話，我覺得80%機會會否認 07/02 03:16
97F：→ yukiko:不能怪他 我以前也犯過簽錯調解書的慘事 得靠告官翻案 07/02 03:16
98F：→ yuusnow:到時候要怎樣套話甚至是激他講出來就是功力問題了 07/02 03:16
99F：→ yukiko:.....明天抓他來rehearsal一下 07/02 03:17
100F：→ yuusnow:我覺得可以嘗試拉 既然經濟能力跟金額無法請律師 07/02 03:18
101F：→ yuusnow:那只好先自力救濟，錄到音就去打民事官司，8萬塊裁判費 07/02 03:19
102F：→ yukiko:真難 我找過幾個案例...64要解套真難..這等於保障業務員 07/02 03:20
103F：→ yuusnow:一千元，就賭看看，輸了就一千塊 07/02 03:20
104F：→ yukiko:遊走法律邊緣，太爛="= 07/02 03:20
105F：→ yukiko:輸了是八萬一 07/02 03:20
106F：→ yuusnow:告業務員阿囧 64對保險公司很難贏，但業務員有損害賠償 07/02 03:21
107F：→ yukiko:喔喔 ...民事告她@@ 好歹要讓她警惕保險不是用嘴砲賣XD 07/02 03:22
108F：→ yukiko:那我想再請教，存證寫這麼細好嗎? 還是簡單描述異議 07/02 03:24
109F：→ yukiko:保險員名字也不用寫到 ...如此這樣哪個策略佳? 07/02 03:25
110F：→ yuusnow:我是覺得沒差XD 是說 他是什麼時候保險的? 07/02 03:26
111F：→ yuusnow:98年6月 真可惜 = = 07/02 03:26
112F：→ yukiko:98年6月30日...所以差一天滿2年 保險公司急忙寄來好賤 07/02 03:27
113F：→ yuusnow:98年6月......幾號? 說不定還有機會0.0 07/02 03:27
114F：→ yuusnow:真可惜= = 多撐幾天就沒事了 07/02 03:28
115F：→ yukiko:我好歹也搞過簽調解書且核定再告倒對方翻案..64比這還難 07/02 03:29
116F：→ yukiko:誰曉得 世事難料 ...我甚至還覺得保險公司頗故意 07/02 03:29
117F：→ yuusnow:我想知道是什麼樣的保險事故0.0 傳說保險公司遇到要長期 07/02 03:30
118F：→ yuusnow:治療的疾病(如癌症)出險審核就會特別嚴 07/02 03:31
119F：→ yukiko:? 我嗎?...如果是指我 ..我是車禍刑訴 07/02 03:32
120F：→ yukiko:就那次悶虧後開始注意法律保護懂的人 不是保護弱者的定理 07/02 03:34
121F：→ yuusnow:我是說你朋友的父親囧.... 07/02 03:34
122F：→ yukiko:C肝阿 他是肝手術，肝照相有陰影但聽說不是癌 07/02 03:36
123F：→ yuusnow:結果講一講又一大串= = 該睡覺了 07/02 03:37
124F：→ yukiko:掰掰晚安，超感謝您的，至少有個方向^^ 07/02 03:38
125F：→ yukiko:忘了這案子有結尾，後續有錄到保險員攬業務不實的說詞 04/15 17:49
126F：→ yukiko:成功套話。業務員自知理虧，承諾返還保險金 (有簽本票慢慢) 04/15 17:50