事實經過： 本人於今年3/23進行遊戲橘子其下某款線上遊戲時，因為該時間段似乎發生伺服器異常 進而導致本人帳號因為輸入密碼錯誤次數過多，而遭鎖定 隔天本人立即傳真當初申請的身分證正反影本及註冊相關資料 但是橘子客服稱該資料無法解鎖，若欲解鎖需要註冊資料的電話帳單 但因當時本人當初註冊所使用的手機已停用，而電信業者也有說門號申請書僅供現場調閱 不能進行影印之類的複製，將其情形告知橘子後 橘子客服依舊鬼打牆的告知需要當時註冊之電話帳單 之後本人親身由台南北上至橘子客服，且也解鎖成功 但此期間內本人購買服務以及相關損失橘子似乎不願賠償 於是本人將此情形申訴至消保官處 消保官雖有處理該事件，但無奈橘子公司百般不配合 2次申訴皆無回信解釋，1次調解橘子不願出席 且若欲進行申訴的話可能需要請假北上板橋地方法院與其周旋 因其合約上有著名若有爭議時，須在板橋地方法院做處理 因為其受損的服務金額不算多，若要進行訴訟 期間可能會造成本人更大的損失，不過本人也不想自己的權益因而受損 問題： 1.本人除訴訟外還有什麼方式可以進行可以捍衛自身權益? 2.若真要提起訴訟，其訴訟時間可定於星期例假日? (因為我要上班...) 3.提起消費訴訟是否需要負擔什麼費用? 先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。 --

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