事实经过： 本人於今年3/23进行游戏橘子其下某款线上游戏时，因为该时间段似乎发生伺服器异常 进而导致本人帐号因为输入密码错误次数过多，而遭锁定 隔天本人立即传真当初申请的身分证正反影本及注册相关资料 但是橘子客服称该资料无法解锁，若欲解锁需要注册资料的电话帐单 但因当时本人当初注册所使用的手机已停用，而电信业者也有说门号申请书仅供现场调阅 不能进行影印之类的复制，将其情形告知橘子後 橘子客服依旧鬼打墙的告知需要当时注册之电话帐单 之後本人亲身由台南北上至橘子客服，且也解锁成功 但此期间内本人购买服务以及相关损失橘子似乎不愿赔偿 於是本人将此情形申诉至消保官处 消保官虽有处理该事件，但无奈橘子公司百般不配合 2次申诉皆无回信解释，1次调解橘子不愿出席 且若欲进行申诉的话可能需要请假北上板桥地方法院与其周旋 因其合约上有着名若有争议时，须在板桥地方法院做处理 因为其受损的服务金额不算多，若要进行诉讼 期间可能会造成本人更大的损失，不过本人也不想自己的权益因而受损 问题： 1.本人除诉讼外还有什麽方式可以进行可以扞卫自身权益? 2.若真要提起诉讼，其诉讼时间可定於星期例假日? (因为我要上班...) 3.提起消费诉讼是否需要负担什麽费用? 先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。 --

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