作者fayyo (:Q)
看板PttLifeLaw
標題[消費] 想請問電話行銷的一些問題
時間Tue Apr 12 12:21:53 2011
事實經過：
昨天姊姊接到了自稱台X大的客服人員說有優惠方案，霹靂啪啦的講了一堆
然後我姊對這種東西沒有概念
對方一直在說免費打多少打多少天花亂墜
我姊以為是不用錢有有免費手機可拿就答應對方
並且給了身分證字號，然後今天早上才跟我提及這件事
對方說會用宅配寄出手機以及他們稱的"節費門號"
因為我姊轉述的不太清楚，所以要了對方的電話換我打去跟他們問，
後來發現還是要月租費用的，所以我就想說我們不需要，
但對方說已經使用宅配寄出了，只是我們還沒收到，
我想說就不要收，也不要給宅配人員我們的證件
這樣對方就不能申辦那個她們說的節費門號
而且我在電話說他們說我們不要
但是他們說我們如果反悔的話要跟我們收宅配的運費
然後會再請主管跟我們聯絡(早上到現在都還沒打來)
然後也查了消費者保護法第十九條
消費者保護法
第十九條
郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，
得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，
無須說明理由及負擔任何費用或價款。
郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。
契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，
對於消費者較民法第二百五十九條之規定不利者，無效。
問題：
現在的問題點是，我看了消保法寫說收到商品七日內退還 或以書面通知
那假如說我現在拒收(沒拿到手，也無開封)宅配的貨物也就是退貨了，
這樣我還需要理會他們嗎?
是否還需要再寫書面通知給他們?
感謝大家
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
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◆ From: 125.229.123.238
1F：→ fayyo:感謝各位，我剛剛打電話問消保官了，消保官說拒收之後就可 04/12 15:08
2F：→ fayyo:不必理會了 04/12 15:08
3F：推 Kyosuke:順便打電話去台灣大哥大請主管罵罵這種外包行銷 04/12 22:38
4F：→ fayyo:今天等了一整天都沒有接到主管的電話，最後還是我親自打去 04/13 01:36
5F：→ fayyo:跟他們說已經跟宅配業者說明不簽收不給證件以及拒收退貨 04/13 01:37
6F：→ fayyo:然後一開始我先問了他們的地址，是在台中市的西屯區... 04/13 01:37
7F：→ fayyo:最後跟他們說明消保法以及之後會寄送存證信函給他們，之後有 04/13 01:39
8F：→ fayyo:甚麼問題再來做處理，就掛他們電話了，過沒多久就一個疑似主 04/13 01:39
9F：→ fayyo:管的人打來道歉，並且說運費的部份他們會自己吸收希望這件事 04/13 01:40
10F：→ fayyo:告一段落......就急忙掛我電話了 04/13 01:41
11F：→ fayyo:回撥回去好像就沒接.... 04/13 01:42