事實經過： 各位好~本人購買一外商保險投資型保單近三年 去年四月期間收到投資報告書 發現保單上面所購買的基金並非我本人所選擇的基金 去電保險公司查詢後 客服告知我是業務送件將我原本購買的基金更換成四月份那檔基金 對於此事 我透過該公司客服以及消保會申訴 要求對方賠償我的損失 對方公司多次協調均不願意賠償我且態度惡劣 即使我申訴金管會 他們仍然以內部調查為由 不正面回應我 該名業務偽造本人文件是否是單一個案 最後 本人覺得 這間保險公司誠信不足 在去年11月間寄送存證信函給保險公司和該名業務 數天後半夜 接到業務簡訊質問我為何要害他被公司先是停權數月後又被開除 我去電客服後,客服堅持 他們是因為契約到期不與業務續聘 並非開除 而該名業務對我的文件作了什麼 他們堅持 這是公司內部調查 不需要對我說明 我至今已繳了12萬元左右保費 保險公司說是我要解約只能退還一萬多保險價值金 問題： 1:我是否可向保險公司提告要求他們全額退還我至今所繳交的保險費 2:他們以公司內部調查為由 遲不對我說明 事件調查結果 (該名業務數年業績全國第一 因此 我個人高度懷疑 我的案件非個案) 我是否可以向公司要求完整說明 3:該名業務多次傳簡訊給我 首封也有承認他有擅自變更我的資料 卻沒承認偽造簽名 我若要提告 是否必須要做到字跡鑑定 還是 可以要求保險公司把內部調查報告公開 4:那位業務原本被公司停權禁止販售保單 直到我寄送存證信函後才被公司開除 又有我個人資訊 我擔心他心生報復 因此 不敢已偽造文書罪控告他 怕對己不利 那麼 如果要拿回我至今全額繳款的保險費 有機會嗎?? 問題很多 感謝大家幫忙!! -- 最重要的是 要有尋覓的感覺~ --

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