作者amosbaw (好人好人)
看板PttLifeLaw
標題[消費] 超市買的果汁 發現有蟑螂！
時間Mon Jan 31 11:14:07 2011
事實經過：
幾日前在超市買了某家廠牌的知名果汁
900ml利樂包裝的那種
喝到約剩1/5時 往底部一看
發現飲品上面浮著半隻蟑螂
當下的噁心 與事後飲食的陰影先不贅述
我想了解的是 若日後要採取法律途徑
我是否應該先將該飲品送至相關衛生單位去檢驗？
以證實蟑螂確實存在於消費者開封前
是廠商產品生產或包裝過程中而造成的疏失
而我應將飲品送往哪個單位呢？ 是衛生署或食品管理局？
事件發生的同時 我當下即刻寫信給該知名大廠的客服
廠商也即時的與我聯繫 一直想登門道訪
並急於將該問題飲品取回 當然我並不願意
令人震驚的是
在我告知投訴廠商後三天 我又到該超市
發現同樣商品 同樣貨號 同樣保存期限的飲品仍舊在架上
真的令人很憤怒 難道這樣的噁心商品又該其它消費者繼續喝到嗎？
索性我就將該飲品都買斷
今天我是用手扳開利樂包的喝 才有幸在最後一刻看到恐怖的事實
若我今天是用吸管插的呢？可能喝完了我都不知道裡面有蟑螂
針對這樣事件 真的希望廠商能夠得到教訓
我不知該如何處置是最洽當的？
爬了文 也google一下 想問類似這樣的案件
就法律面而言
廠商是不是只要負民法暇疵給付與給付不完全的責任？？
個人的損害也頂多適用民法195條的損害賠償？
這樣的責任制度 對於這種大廠商根本就是九牛一毛
有關單位是否會針對這樣事件及權責單位 做開罰的動作？
交給媒體 每次報導都像曇花一現般的 之後又不了了之了
(另外想問的為何一般媒體報導 為何都會將商品名稱或
品牌作隱匿處理 是為了要規避什麼責任嗎？)
問題：
諸多問題參上
真的希望有關當局能重視這樣的消費恐懼
很謹慎的想要處理這次的事件
希望各位pro級的大大能協助
先感謝各位幫小弟解惑或提出建議，
如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
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1F：→ magicgreet:你希望他賠你多少直接說是不是比較快. 01/31 13:20
2F：推 treacle:我不專業, 只想分享我之前類似的狀況處理方法 02/08 21:44
3F：→ treacle:也是飲料有問題(黴菌) 好險我倒出來看到 然後其實我把 02/08 21:45
4F：→ treacle:證據丟掉了, 但我還是透過消基會處理 結果飲料廠商來和解 02/08 21:46
5F：→ treacle:賠我兩大箱一樣的飲料 =_= 後來都是家人喝掉 02/08 21:46