作者kight (山中雜草一隻鹿)
看板PttLifeLaw
標題[請益] 購物時發生此狀況
時間Tue Jan 18 21:47:56 2011
※ [本文轉錄自 LAW 看板 #1DDOJZfA ]
作者: kight (山中雜草一隻鹿) 看板: LAW
標題: [請益] 購物時發生此狀況
時間: Tue Jan 18 20:17:36 2011
本人日前刷卡購物發生此狀況，想請教應該如何處理，避免日後有爭議，非常感謝各位的
回答。
昨晚於HOLA購物，以信用卡支付，拿出信用卡時，只有看背面，所以不確定是拿出哪一張
信用卡，當店員完成交易退還卡片時，才看了一下卡片的正面，確定自己使用為哪張卡。
然而回家途中接到信用卡公司電話，表示HOLA的陳先生去電表示我拿錯張信用卡。當時只
覺得很好笑，怎會發生此烏龍，而且剛好拿到的信用卡，自己本身也有持有。
之後一面快步走回賣場，一面連絡HOLA表示自己大概多久就會到。然而，當我歸還卡片時
，對方拿出一張刷退的簽帳單，表示店員使用我的信用卡幫之後的客戶刷卡，後來發現卡
片所有人非該客戶，所以就使用我的卡片刷退。(之所以會發生此狀況是，在我前面結帳的
客戶因為好像是要換貨，所以店員沒有當下歸還卡片，接著幫我結帳，換貨的客戶再次結
帳時，就發現此狀況)
完成歸還時，HOLA的陳先生請我留下姓名與聯絡電話，並給我對方(即信用卡持有另一方)
的連絡方式及姓名。表示，日後如果有爭議，彼此可以私下連絡。此時，自己很生氣，認
為怎會是把責任推給客戶雙方，但是沒有當面跟HOLA的陳先生理論，只有表示會立即剪卡
，所以不需要另一位先生的聯絡電話。
問題一:
信用卡是HOLA 店員交給我的，而且發生地點在HOLA，卡片經手人並不是只我有一人，還有
HOLA的結帳員與陳先生。現在怕另外一張卡片持有人沒有剪卡或換另外一張卡片(即卡號更
換)，如果日後另外一位卡片持有人發現被盜刷(可能利用網路購物等)，有可能會告我。請
問我可以寄存證信函給HOLA總公司，或是到警局備案嗎?
問題二:
雖然店員是不小心把我的卡片遺留在櫃檯而使用我的卡片幫其他的客戶結帳，但是當他發
現刷到別人的卡片，可以在我不在場且同意的情形使用我的卡片刷退嗎?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.126.123.202
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1F：推 rshadow:信用卡同一家簽名也不一樣啊，那個店員是沒在對簽名嗎 01/19 01:03
2F：→ fatcats:若你有責任不因剪卡而免承擔 但銀行會因剪卡不用發給回饋 01/19 06:35
3F：→ fatcats:所謂的日後爭議是指 你持有他人的信用卡 hola無法保證 01/19 06:36
4F：→ fatcats:你沒有不經意的其他消費 也無法保證對方沒有不經意的 01/19 06:37
5F：→ fatcats:拿你的卡片消費...如果剛好是小額免簽名 你又沒拿對方 01/19 06:37
6F：→ fatcats:聯絡電話 到時候只能很麻煩的調監視器 很麻煩的處理了 01/19 06:38
7F：→ fatcats:HOLA的問題當然她們會負責 但是你們都拿卡片離開了 01/19 06:38
8F：→ fatcats:自然你也有機會再用該卡 對方也有機會再用該卡 01/19 06:40