作者helicopter99 (養樂多)
站內PttLifeLaw
標題[消費] 網拍鑑賞期退貨運費?
時間Wed Dec 29 18:09:01 2010
事實經過：
我在網路拍賣購物
該筆訂單買了4項商品
其中2項 我定義為瑕疵(但賣家只承認1件)
另外2件 我選擇鑑賞期退貨
最後訂單內只保留1件瑕疵要換貨的商品(我請賣家隨我其他未出貨的訂單補寄)
現在因為網拍鑑賞期退貨以致原使訂單未達賣家免郵標準
所以賣家退款金額扣除了出貨的運費
這樣是合法合理的嗎?
問題：
《消費者保護法》第十九條第一項規定:
退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。
所以我認為賣家不能扣除當初的出貨運費才退款
請問我有誤解嗎?
我前兩天有寫信到消基會的客服信箱詢問但沒有回應
是否一定要直接申訴才會受理呢?
先感謝各位幫 小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.216.81.105
1F：推 depravity:賣家不能扣除已出貨的運費不過剩於訂單未達免運可收運費 12/29 18:16
2F：→ depravity:簡單說妳全退了他不能跟你收妳留下一部分卻沒答免運標準 12/29 18:18
3F：→ depravity:這部分可以跟你收費 12/29 18:18
4F：→ depravity:不然大家都取巧先訂滿免運再退一部分她不就虧慘了 = = 12/29 18:19