作者helicopter99 (养乐多)
站内PttLifeLaw
标题[消费] 网拍监赏期退货运费?
时间Wed Dec 29 18:09:01 2010
事实经过：
我在网路拍卖购物
该笔订单买了4项商品
其中2项 我定义为瑕疵(但卖家只承认1件)
另外2件 我选择监赏期退货
最後订单内只保留1件瑕疵要换货的商品(我请卖家随我其他未出货的订单补寄)
现在因为网拍监赏期退货以致原使订单未达卖家免邮标准
所以卖家退款金额扣除了出货的运费
这样是合法合理的吗?
问题：
《消费者保护法》第十九条第一项规定:
退回商品或以书面通知企业经营者解除买卖契约，无须说明理由及负担任何费用或价款。
所以我认为卖家不能扣除当初的出货运费才退款
请问我有误解吗?
我前两天有写信到消基会的客服信箱询问但没有回应
是否一定要直接申诉才会受理呢?
先感谢各位帮 小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。
谢谢
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.216.81.105
1F：推 depravity:卖家不能扣除已出货的运费不过剩於订单未达免运可收运费 12/29 18:16
2F：→ depravity:简单说你全退了他不能跟你收你留下一部分却没答免运标准 12/29 18:18
3F：→ depravity:这部分可以跟你收费 12/29 18:18
4F：→ depravity:不然大家都取巧先订满免运再退一部分她不就亏惨了 = = 12/29 18:19