事實經過： 我在12月初在網路上購買商品, 我附上跟對方的留言紀錄 2010.12.05(我): 店家您好，我已完成匯款了，請查收 2010.12.06(賣家):Dear買家你好: 已於12/06核對到你的款項 2010.12.07(我): 您好~12/06訂單查詢:備貨中~請問大約何時能收到呢?謝謝~ 2010.12.08(賣家):親愛的買家你好~ 貨物大約準備快至慢的時間控制在對到你的帳務資料後7-20個工作天(不包含假日) 我們一定會用最快的速度來幫你準備商品，你購買的商品可能部分有貨OR部分缺貨 我們會提早告知你，當然如果貨物提早可以備齊，就會立即幫你出貨的! 感謝你~ 2010.12.22(我):妳好...請問何時到貨,如果缺貨的話,可以退貨款嗎? 今天一整天我嘗試打網頁上的客服電話,限制通話中... 網頁上說因為人手不足,所以客服部門支援出貨部門,所以"電話暫停服務" 我昨天也發了mail請對方是否能退部分款,有貨的先寄給我,我不想等了~ 但是也都沒回應.... 問題： 因為商品是我要送人的耶誕禮物.... 我是否要等到6號+20工作天=26號在跟對方聯繫, 或者有其他方法... 爬文有看到可以報案,我是否要再等一天,若無回應就報警了呢? 我有複製對方的網頁與對話紀錄了,還需要準備什麼嗎? 先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。 --

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