事实经过： 我在12月初在网路上购买商品, 我附上跟对方的留言纪录 2010.12.05(我): 店家您好，我已完成汇款了，请查收 2010.12.06(卖家):Dear买家你好: 已於12/06核对到你的款项 2010.12.07(我): 您好~12/06订单查询:备货中~请问大约何时能收到呢?谢谢~ 2010.12.08(卖家):亲爱的买家你好~ 货物大约准备快至慢的时间控制在对到你的帐务资料後7-20个工作天(不包含假日) 我们一定会用最快的速度来帮你准备商品，你购买的商品可能部分有货OR部分缺货 我们会提早告知你，当然如果货物提早可以备齐，就会立即帮你出货的! 感谢你~ 2010.12.22(我):你好...请问何时到货,如果缺货的话,可以退货款吗? 今天一整天我尝试打网页上的客服电话,限制通话中... 网页上说因为人手不足,所以客服部门支援出货部门,所以"电话暂停服务" 我昨天也发了mail请对方是否能退部分款,有货的先寄给我,我不想等了~ 但是也都没回应.... 问题： 因为商品是我要送人的耶诞礼物.... 我是否要等到6号+20工作天=26号在跟对方联系, 或者有其他方法... 爬文有看到可以报案,我是否要再等一天,若无回应就报警了呢? 我有复制对方的网页与对话纪录了,还需要准备什麽吗? 先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。 --

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