作者mydababy (想你)
看板PttLifeLaw
標題[消費] 網購七日內退貨問題
時間Wed Dec 15 18:52:28 2010
事實經過：
在網路上購得一件嚴重瑕疵的物品
賣方堅持只能換貨不給退貨
但因買方已重新購得不再需要此商品
依消保法告知賣方希望能退款
賣家仍堅持不肯於是僵持不下
買方已向消保會提出線上申訴
但目前的問題是
問題：
1至今日仍在七天之內 也已於七日之間與賣方溝通退貨
是否已屬於書面解約?(但賣方都堅持拒絕)
2因為賣方堅持我若寄回瑕疵品他將要寄出新品 等於強制要買方換貨
以致於我有點猶豫 是否先等線上申訴有回應在寄回商品
但七日內沒寄回 是否會有超過退貨日的問題?
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 115.165.194.24
1F：推 darimgh:1.我覺得立法意旨規定用書面應該是希望易於舉證 如果用E- 12/15 20:46
2F：→ darimgh:mail的方式個人覺得應該合於書面 但要確保對方有回信拒絕 12/15 20:46
3F：→ darimgh:以防到時店家耍賴說沒收到這封信!! 2.你寄回去 並具簽收 12/15 20:47
4F：→ darimgh:新貨他也耐你無法 但是要通知左右鄰居 要他們別幫你代收摟 12/15 20:48
5F：→ darimgh:3.七天寄回OR書面解約選其一做就合於消保法19條的規定了~ 12/15 20:49
6F：→ darimgh:消保會線上申訴只能搓何店家主動跟你們談 但如果對方地址 12/15 20:50
7F：→ darimgh:查不出來 消保會會很消極令人氣憤的說他們也不知道該怎麼 12/15 20:51
8F：→ darimgh:辦!!最好自己主動想辦法調出店家的地址摟 12/15 20:51
9F：→ darimgh:SORRY 我的錯字好像有點多= . =ORZ 12/15 20:52
10F：→ mydababy:謝謝樓上`但賣家已經有'積極'與我聯繫 所以並不是沒辦法 12/15 23:36
11F：→ mydababy:聯繫 而是賣方堅持不肯給退的問題 若消保會只是撮合我們 12/15 23:36
12F：→ mydababy:協商 問題依舊沒解決呀 重點是賣方並沒有依照法規規定 12/15 23:37
13F：→ mydababy:所以難道消保會是沒有強制力去執行的嗎??那這樣法令的意 12/15 23:37
14F：→ mydababy:義似乎很薄弱@@ 12/15 23:38
15F：→ niseloli:如果賣方不是有營業登記的店家消保法就沒用了 要注意 12/18 19:52