作者fatcats (心靈律動^^囉 :))
看板PttLifeLaw
標題[其他] 關於信用卡的事故代步車
時間Mon Nov 29 08:13:49 2010
事實經過：
車禍事故發生後 想到信用卡有代步車服務
於是選擇永豐銀行的道路救援
結果要使用時 銀行回應是 今年起已經沒有道路救援的服務了
網頁:
http://www.sinocard.com.tw/NASApp/AnShin/product/card/index32.jsp
節錄:
御璽卡代步車服務
若您的車輛因車禍或意外事故，
透過永豐御璽卡24小時道路救援服務拖吊至維修廠
而無法於當日修復者，可提供一年一次每次最長五天之進廠維修期間免費代步車服務；
若您的車輛因進服務廠保養或維修，可提供一年一次、每次一天之保養維修期間，
免費代步車服務。詳情
＊限與道路救援服務登錄同一車號之車輛。
PS.最下面的循環利息基準日 2010/9/1
讓人感覺訊息已是2010年更新過的 => 給人當年度還適用這些福利的感覺
問題：
我本身持有永豐御璽卡 且發生事故的車子也是跟登錄車輛同一車號無誤
因為維修會超過5天 所以我本來希望其中比較忙的那周(五工作天)
可以申請代步車來使用
因此選擇永豐配合的道路救援來使用
結果一問之下 回應是今年起已經不提供代步車服務
雖然發生事故要維修超過五天 本來就會有不方便沒錯
不過本來以為可以透過信用卡服務減少不便 與支出
卻得到 官網上還有此資訊 VS 客服說已無此服務 的回應
請問我是否可能可以 怎麼適度的 合理的 主張我的權利 謝謝
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 115.43.156.251
※ 編輯: fatcats 來自: 115.43.156.251 (11/29 08:26)
1F：推 tks9527:法律程序緩不濟急，而且曠日費時，又沒什麼效果。 11/29 08:35
2F：→ tks9527:蘋果 + 金管會 + 消保官，一定會有一個讓你滿意的。 11/29 08:35
3F：推 a386036:你刷卡金額夠大的話叫他們經理來聽，跟他說你要剪卡 11/29 09:35
4F：→ a386036:效果也會很好 11/29 09:35
5F：→ fatcats:主動剪卡不就剛好不用爭了...@@" 11/29 09:38
6F：→ fatcats:這樣好嗎... 11/29 09:38
7F：推 a386036:大戶一定會問原因，經理沒尉留住會扣績效 11/29 10:04
8F：→ ChrisBear:看您當初簽定的信用卡合約條款拖吊車服務規定年限 11/29 11:34
9F：→ ChrisBear:通常這種都有特約年限 不過字很小就是了 11/29 11:34
10F：→ fatcats:道路救援到2010/12/31 不過代步車服務只有在網頁上看到 11/29 12:09
11F：→ fatcats:而代步車需使用道路救援且須為登錄同一車號 因此我的理解 11/29 12:10
12F：→ fatcats:就是這屬於道路救援延伸服務 應該跟道路救援同到期日 11/29 12:11
13F：→ fatcats:而既然網頁(=廣告)有 那麼不是應該表示到期日前皆有此 11/29 12:12
14F：→ fatcats:延伸服務的意思嗎? @@a 還是說要有其他證明才算? 11/29 12:12
15F：推 depravity:去公交會申訴看她們怎麼說 11/29 12:18
http://www.sinocard.com.tw/NASApp/AnShin/product/card/index32.jsp
http://www.sinocard.com.tw/NASApp/AnShin/product/card/index100.jsp
網址兩個同時存在
不過官方網站現在的連結是下面的這一個
上面這個是我想使用代步車 yahoo搜尋 "信用卡 代步車 永豐"
連結到的網頁
可是既然都是官網 且沒有撤掉 是否就可以主張有此福利呢?
公交會回應是 那邊只能接受檢舉並調查是否有廣告不實的問題 有就開罰
不過因為永豐罰錢對我的問題沒幫助 所以就目前不打算檢舉
另外金管會的部分是說 會幫我問問看銀行... 這就...不知道結果會如何了
※ 編輯: fatcats 來自: 115.43.156.251 (11/29 18:10)
永豐客服跟我聯繫了
首先先表示今年四月份此服務已經截止了 帳單後面服務停止也都會提醒等等之類
不過我說我這一兩個月才核卡 且網頁也依舊在 御璽服務終止的訊息我沒看到
接著我就提供我看到的網頁給客服參考
然後就是"很抱歉...造成你的困擾...blablabla"
不過結果還是 目前無提供此服務 很抱歉....
該怎麼說呢...誰都不想發生事故
可是發生的時候 以為有的福利卻沒有 總是有些失落@@"
好像現在只剩下 1.檢舉廣告不實 2.接受客服的道歉
不過不管如何 好像對我都沒啥幫助 所以可能就這樣算了...@@"
謝謝大家的協助
※ 編輯: fatcats 來自: 115.43.156.251 (11/30 17:05)