事實經過： 昨天我朋友接到遠X經銷商電話推銷手機， 一樣是辦新門號365綁兩年可以有一隻0元手機， 今天宅配就來收走了證件影本(不知道有沒有簽名因為當事人當時並不在家)， 並送來了手機與SIM卡， 我朋友發現送來的手機並沒有經銷商說的那樣好想要退貨， 我們有先致電遠X客服詢問"沒使用過的SIM卡與手機是否可以退?" 客服是說可以但是還是先請我們與經銷商聯絡， 打電話過去口氣有點不好直說這樣很複雜之類的~ 不過接電話的並非當時承辦業務的人，他們說承辦業務的人會再回撥電話跟我們談， 我剛有爬文: 消費者保護法 (民國 94 年 02 月 05 日 修正) 第 19 條 郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後 七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由 及負擔任何費用或價款。 郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。 契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，對於消費者 較民法第二百五十九條之規定不利者，無效。 若符合以上,不讓你退,請向當地消保官申訴. 問題： 我想問的是 1.為什麼很複雜??(要退回商品與SIM卡) 2.手機跟SIM卡都沒有使用過連開都沒開，適用7日退貨嗎?? 3.7日內無須說明理由嗎??會有違約金的問題嗎?? 4.如果經銷商不退貨也是只能找當地的消保官嗎??(經銷商在桃園) 5.電話行銷算是訪問買賣嗎?? 6.申辦手機不是都要填寫申請書跟簽名或蓋印章，為什麼有證件就可以直接辦 甚麼都不用寫? 先感謝各位幫 小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。 --

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