事实经过： 昨天我朋友接到远X经销商电话推销手机， 一样是办新门号365绑两年可以有一只0元手机， 今天宅配就来收走了证件影本(不知道有没有签名因为当事人当时并不在家)， 并送来了手机与SIM卡， 我朋友发现送来的手机并没有经销商说的那样好想要退货， 我们有先致电远X客服询问"没使用过的SIM卡与手机是否可以退?" 客服是说可以但是还是先请我们与经销商联络， 打电话过去口气有点不好直说这样很复杂之类的~ 不过接电话的并非当时承办业务的人，他们说承办业务的人会再回拨电话跟我们谈， 我刚有爬文: 消费者保护法 (民国 94 年 02 月 05 日 修正) 第 19 条 邮购或访问买卖之消费者，对所收受之商品不愿买受时，得於收受商品後 七日内，退回商品或以书面通知企业经营者解除买卖契约，无须说明理由 及负担任何费用或价款。 邮购或访问买卖违反前项规定所为之约定无效。 契约经解除者，企业经营者与消费者间关於回复原状之约定，对於消费者 较民法第二百五十九条之规定不利者，无效。 若符合以上,不让你退,请向当地消保官申诉. 问题： 我想问的是 1.为什麽很复杂??(要退回商品与SIM卡) 2.手机跟SIM卡都没有使用过连开都没开，适用7日退货吗?? 3.7日内无须说明理由吗??会有违约金的问题吗?? 4.如果经销商不退货也是只能找当地的消保官吗??(经销商在桃园) 5.电话行销算是访问买卖吗?? 6.申办手机不是都要填写申请书跟签名或盖印章，为什麽有证件就可以直接办 甚麽都不用写? 先感谢各位帮 小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 114.34.124.60