作者pei0712 (*蓓)
看板PttLifeLaw
標題[消費] 飯店住宿房間有老鼠換房差價問題
時間Mon Oct 25 21:30:37 2010
事實經過：
上週末因為參加研習到高雄住宿 總共住宿兩天 (星期五.六晚上)
然後在第二天晚上回來的時候
發現房間裡面有超大的老鼠(約五十嵐中杯大小)
立刻通知飯店櫃檯 有房務人員上來處理
但是房間門縫太大 即使關門老鼠仍然能從門縫進出
後來老鼠鑽進床櫃下後不見蹤影
我們向櫃檯要求換房 飯店表示客滿沒有空房
原本想要退房但因為已經半夜十二點
後來飯店有雙人房 要讓我們以加床方式換房 (原先是四人房)
但是因為兩人房空間太小 也能多加一床
而且飯店的床也沒了 是給我們兩面的那種床墊鋪在地上
到隔天要退房時 我們詢問說那換房的價格該怎麼處理
(四人房 1550 雙人房1250)
沒想到櫃檯表示 最多只能退我們一百 因為我們四人多一人要多一百
所以是1250+200=1450
我們就詢問說難道不是算1250嗎? 因為換房也不是我們願意的而且也只有加一床
沒想到櫃檯還說"我只有算你們人頭的錢 沒有算加床的錢 不然還要多300"
後來想要找他們高層談 但是他們說假日管理階沒有上班
要我們留下聯絡方式
到今天下午 飯店來電 表示可以算我們1250的價格 因為我們是網路訂房線上付費
差額的那300 他們要以折價券的方式寄給我們
問題：
想請問大家 我可以不要折價券要求現金轉帳嗎?
另外 如果我想要跟他們要求賠償 合理嗎?
先感謝各位幫 小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
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◆ From: 163.25.118.179
1F：推 darimgh:直接跟他們高層的講 不退我現金 我把這件事鬧大到新聞版面 10/25 21:40
2F：→ darimgh:看你們以後如何生存... 10/25 21:40
3F：→ iscu:跟服務生說 如果負責人晚上不聯絡我 我明天讓他從新聞得知 10/25 21:49
4F：→ dollysuite:好不會作生意的飯店...有老鼠嚇到客人應要覺得很抱歉 10/25 23:07
5F：→ dollysuite:怎麼還好意思要客人補換房差價 10/25 23:08
6F：→ dollysuite:她們怎麼可能沒辦法連絡高層來負責 10/25 23:09
7F：→ dollysuite:只是不想做而已 10/25 23:09
8F：→ dollysuite:當晚就要堅持高層出來，不出來就等著見報 10/25 23:11
9F：→ dollysuite:不接受折價券!這麼糟糕的處理方式誰還想再來一次讓他 10/25 23:12
10F：→ dollysuite:們賺 10/25 23:12