作者pei0712 (*蓓)
看板PttLifeLaw
标题[消费] 饭店住宿房间有老鼠换房差价问题
时间Mon Oct 25 21:30:37 2010
事实经过：
上周末因为参加研习到高雄住宿 总共住宿两天 (星期五.六晚上)
然後在第二天晚上回来的时候
发现房间里面有超大的老鼠(约五十岚中杯大小)
立刻通知饭店柜台 有房务人员上来处理
但是房间门缝太大 即使关门老鼠仍然能从门缝进出
後来老鼠钻进床柜下後不见踪影
我们向柜台要求换房 饭店表示客满没有空房
原本想要退房但因为已经半夜十二点
後来饭店有双人房 要让我们以加床方式换房 (原先是四人房)
但是因为两人房空间太小 也能多加一床
而且饭店的床也没了 是给我们两面的那种床垫铺在地上
到隔天要退房时 我们询问说那换房的价格该怎麽处理
(四人房 1550 双人房1250)
没想到柜台表示 最多只能退我们一百 因为我们四人多一人要多一百
所以是1250+200=1450
我们就询问说难道不是算1250吗? 因为换房也不是我们愿意的而且也只有加一床
没想到柜台还说"我只有算你们人头的钱 没有算加床的钱 不然还要多300"
後来想要找他们高层谈 但是他们说假日管理阶没有上班
要我们留下联络方式
到今天下午 饭店来电 表示可以算我们1250的价格 因为我们是网路订房线上付费
差额的那300 他们要以折价券的方式寄给我们
问题：
想请问大家 我可以不要折价券要求现金转帐吗?
另外 如果我想要跟他们要求赔偿 合理吗?
先感谢各位帮 小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 163.25.118.179
1F：推 darimgh:直接跟他们高层的讲 不退我现金 我把这件事闹大到新闻版面 10/25 21:40
2F：→ darimgh:看你们以後如何生存... 10/25 21:40
3F：→ iscu:跟服务生说 如果负责人晚上不联络我 我明天让他从新闻得知 10/25 21:49
4F：→ dollysuite:好不会作生意的饭店...有老鼠吓到客人应要觉得很抱歉 10/25 23:07
5F：→ dollysuite:怎麽还好意思要客人补换房差价 10/25 23:08
6F：→ dollysuite:她们怎麽可能没办法连络高层来负责 10/25 23:09
7F：→ dollysuite:只是不想做而已 10/25 23:09
8F：→ dollysuite:当晚就要坚持高层出来，不出来就等着见报 10/25 23:11
9F：→ dollysuite:不接受折价券!这麽糟糕的处理方式谁还想再来一次让他 10/25 23:12
10F：→ dollysuite:们赚 10/25 23:12