事實經過： 我家老弟(未滿20歲)在9/5的高雄車站內 一時鬼迷心竅訂購了台灣艾瑪的「埃及古文明藝術寶藏」這套書 當場付了訂金1000 ，其餘是採分期付款 9/8 收到書 因為之後發現cp值沒那麼高 想退書 打電話給書商 結果對方客服一直拖延，堅持要當時推銷員出面處理 在這段時間我們有把握黃金七天，在昨天就寄出存證信函 今天也有打電話詢問一下消保會，剛剛最後跟書商連繫 他們答應這禮拜三會請司機把書拿回去檢查有無缺損才願意退還訂金 艾瑪的客服人員也說退款要用支票 要等到月底才能退訂金 因為我們不願意拖太久 直接講明星期四殺去他的所在地辦理 結果沒想到客服竟然說他們這禮拜要搬家 因為作業系統問題之類的 沒辦法當場付錢 問題： 艾瑪文化這種惡劣行徑 我們沒辦法當場拿到錢嗎?? (我是有在存證信函上打 請他們在七日內要處理完退款問題) 真的要向客服所說要等到月底才能拿錢? 另外，如果真的如他所講 他們要搬家 這會影響到我的存證信函的效力嗎? 因為信函是在昨日寄出，收件地點，是根據現在地址 擔心造成對方收不到而通知失效 p.s 在消保版看到說要寄副本給消費者服務中心 但昨日沒有寫副本收件人 我們須要特地在明日最後一天，趕緊再補寄一份給消保會?? 麻煩大家了 先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。 --

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