事实经过： 我家老弟(未满20岁)在9/5的高雄车站内 一时鬼迷心窍订购了台湾艾玛的「埃及古文明艺术宝藏」这套书 当场付了订金1000 ，其余是采分期付款 9/8 收到书 因为之後发现cp值没那麽高 想退书 打电话给书商 结果对方客服一直拖延，坚持要当时推销员出面处理 在这段时间我们有把握黄金七天，在昨天就寄出存证信函 今天也有打电话询问一下消保会，刚刚最後跟书商连系 他们答应这礼拜三会请司机把书拿回去检查有无缺损才愿意退还订金 艾玛的客服人员也说退款要用支票 要等到月底才能退订金 因为我们不愿意拖太久 直接讲明星期四杀去他的所在地办理 结果没想到客服竟然说他们这礼拜要搬家 因为作业系统问题之类的 没办法当场付钱 问题： 艾玛文化这种恶劣行径 我们没办法当场拿到钱吗?? (我是有在存证信函上打 请他们在七日内要处理完退款问题) 真的要向客服所说要等到月底才能拿钱? 另外，如果真的如他所讲 他们要搬家 这会影响到我的存证信函的效力吗? 因为信函是在昨日寄出，收件地点，是根据现在地址 担心造成对方收不到而通知失效 p.s 在消保版看到说要寄副本给消费者服务中心 但昨日没有写副本收件人 我们须要特地在明日最後一天，赶紧再补寄一份给消保会?? 麻烦大家了 先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 111.255.74.147