作者youkio (youkio)
看板PttLifeLaw
標題[消費] 交易糾紛想要退貨
時間Thu Aug 19 15:57:25 2010
事實經過：
前幾天我到KMALL的一家墨水店買了一黑一彩的墨水夾
當時因為金錢上的考量決定要買環保夾(回收再製)
當時也有詢問關於副廠夾的問題
業務人員也沒有提及任何可能應該要注意的事項
只說了 都是CANON做的
當然我們也不是專業人員，心想既然都是CANON做的應該也不會差太多
誰曉得回到家，就發現裡面還附了一張紙，可能遇到的問題排解
然後還有回收夾跟新的有相當大的使用程度差距 新的可以印兩千張左右
而回收夾只能印500張甚至不到，但是當初都沒有講到。
而且彩色的還有損毀的情形。
當下馬上打電話去要求退貨
店家不給退貨，只說可以換貨。
但其實我已經不想要在用環保夾了，而他們家的原廠又比別家貴很多。
不曉得是不是已經扣住我一筆錢所可以漫天開價，要我補上一筆為數不小的差額。
他們就是扣著我的錢，我怎麼講都講不過他。
心情真的很差...!!
問題：
因為當初購買的時候銷售人員
沒有完全將商品可能存在問題告知，所以我很想退貨，不知道有沒有依據?
難道因為我是在實體店家購買，就一定不能退貨嗎？
我只想要快點讓我的印表機可以動起來阿...
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.152.37
1F：推 BrightKiller:依據可多了...締約上過失或消保法 民法 08/19 18:05
2F：→ phantomli:買賣契約成立後，還可以主張245之1？但實體店家確實沒有 08/20 01:04
3F：→ phantomli:消保法第19條適用。原po若要解約，只能找意思表示瑕疵、 08/20 01:04
4F：→ phantomli:行為能力效力或物之瑕疵擔保等方面去努力～（抱歉使用一 08/20 01:06
5F：→ phantomli:堆術語，我實在沒有精神一一說明了，留待其他板大具體回 08/20 01:07
6F：→ phantomli:答）（先行告退～～zZZ） 08/20 01:08
7F：推 depravity:銷售人員:我只說夾是CANON做的 回填這動作我可沒說 (攤) 08/20 01:31
8F：→ depravity:然後不理妳後續一連串法律行動成本可能比買墨水的錢多@@ 08/20 01:32
9F：→ depravity:很多業者就是這樣吃定消費者不會真的去採取行動 (嘆) 08/20 01:32
10F：→ phantomli:沒錯，真要處理本件的法律程序成本會比直接再買一罐原廠 08/20 09:02
11F：→ phantomli:的高。（早上起來，仔細再想過一遍，前晚所述主張，似難 08/20 09:03
12F：→ phantomli:成立，本件屬動機錯誤，且依年齡身份所必須之買賣行為， 08/20 09:10
13F：→ phantomli:除彩色匣有毀損之瑕疵得主張外，其餘墨色不對、列印紙張 08/20 09:12
14F：→ phantomli:數減量，均非商品之瑕疵，而屬主觀上認知差異或未於購買 08/20 09:13
15F：→ phantomli:前檢視標示的範疇，似均難有法律上之契約解除權。）當然 08/20 09:15
16F：→ phantomli:，若是店員有「保證」或「使用虛偽不實之陳述」等行為， 08/20 09:16
17F：→ phantomli:另得主張解除權，惟依上述事實陳述部分，似無此情形。 08/20 09:17
18F：→ phantomli:再推步言，如主張「列印減量屬印表機墨水匣之交易上重要 08/20 09:21
19F：→ phantomli:事項」，則須先檢視有無過失（例如外包裝就有標明），而 08/20 09:22
20F：→ phantomli:得主張民法第88條之意思表示錯誤撤銷權。但仍如前述，不 08/20 09:23
21F：→ phantomli:論實體上權利如何，其程序耗費相較於所得利益仍是不划算 08/20 09:24
22F：→ phantomli:。 08/20 09:26
23F：→ youkio:感謝各位...真的謝謝！ 08/20 09:27
24F：→ phantomli:給個法律意見之外的建議：假設你所謂他原廠的墨水匣貴很 08/20 09:27
25F：→ phantomli:多，是多貴個50、100塊。但你如果再去別家買新的，也是 08/20 09:28
26F：→ phantomli:要重新支出，如果把你不要的退掉，改換原廠，貴的錢就當 08/20 09:29
27F：→ phantomli:學費，記取教訓。雖然窩氣，但起碼事情很快可以得到解決 08/20 09:30
28F：→ phantomli:，可以考慮一下。（法律只是解決問題的一種方法而已） 08/20 09:30
29F：→ phantomli:（我所謂的貴50、100是相較於其他家賣的「原廠」墨匣~） 08/20 09:33
30F：→ phantomli:補充墨水好用則好用，難用則難用到爆，我自己就試過很多 08/20 09:33
31F：→ phantomli:家，最後還是覺得，原廠貴有他貴的道理～（乖乖換回去） 08/20 09:35