作者youkio (youkio)
看板PttLifeLaw
标题[消费] 交易纠纷想要退货
时间Thu Aug 19 15:57:25 2010
事实经过：
前几天我到KMALL的一家墨水店买了一黑一彩的墨水夹
当时因为金钱上的考量决定要买环保夹(回收再制)
当时也有询问关於副厂夹的问题
业务人员也没有提及任何可能应该要注意的事项
只说了 都是CANON做的
当然我们也不是专业人员，心想既然都是CANON做的应该也不会差太多
谁晓得回到家，就发现里面还附了一张纸，可能遇到的问题排解
然後还有回收夹跟新的有相当大的使用程度差距 新的可以印两千张左右
而回收夹只能印500张甚至不到，但是当初都没有讲到。
而且彩色的还有损毁的情形。
当下马上打电话去要求退货
店家不给退货，只说可以换货。
但其实我已经不想要在用环保夹了，而他们家的原厂又比别家贵很多。
不晓得是不是已经扣住我一笔钱所可以漫天开价，要我补上一笔为数不小的差额。
他们就是扣着我的钱，我怎麽讲都讲不过他。
心情真的很差...!!
问题：
因为当初购买的时候销售人员
没有完全将商品可能存在问题告知，所以我很想退货，不知道有没有依据?
难道因为我是在实体店家购买，就一定不能退货吗？
我只想要快点让我的印表机可以动起来阿...
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.152.37
1F：推 BrightKiller:依据可多了...缔约上过失或消保法 民法 08/19 18:05
2F：→ phantomli:买卖契约成立後，还可以主张245之1？但实体店家确实没有 08/20 01:04
3F：→ phantomli:消保法第19条适用。原po若要解约，只能找意思表示瑕疵、 08/20 01:04
4F：→ phantomli:行为能力效力或物之瑕疵担保等方面去努力～（抱歉使用一 08/20 01:06
5F：→ phantomli:堆术语，我实在没有精神一一说明了，留待其他板大具体回 08/20 01:07
6F：→ phantomli:答）（先行告退～～zZZ） 08/20 01:08
7F：推 depravity:销售人员:我只说夹是CANON做的 回填这动作我可没说 (摊) 08/20 01:31
8F：→ depravity:然後不理你後续一连串法律行动成本可能比买墨水的钱多@@ 08/20 01:32
9F：→ depravity:很多业者就是这样吃定消费者不会真的去采取行动 (叹) 08/20 01:32
10F：→ phantomli:没错，真要处理本件的法律程序成本会比直接再买一罐原厂 08/20 09:02
11F：→ phantomli:的高。（早上起来，仔细再想过一遍，前晚所述主张，似难 08/20 09:03
12F：→ phantomli:成立，本件属动机错误，且依年龄身份所必须之买卖行为， 08/20 09:10
13F：→ phantomli:除彩色匣有毁损之瑕疵得主张外，其余墨色不对、列印纸张 08/20 09:12
14F：→ phantomli:数减量，均非商品之瑕疵，而属主观上认知差异或未於购买 08/20 09:13
15F：→ phantomli:前检视标示的范畴，似均难有法律上之契约解除权。）当然 08/20 09:15
16F：→ phantomli:，若是店员有「保证」或「使用虚伪不实之陈述」等行为， 08/20 09:16
17F：→ phantomli:另得主张解除权，惟依上述事实陈述部分，似无此情形。 08/20 09:17
18F：→ phantomli:再推步言，如主张「列印减量属印表机墨水匣之交易上重要 08/20 09:21
19F：→ phantomli:事项」，则须先检视有无过失（例如外包装就有标明），而 08/20 09:22
20F：→ phantomli:得主张民法第88条之意思表示错误撤销权。但仍如前述，不 08/20 09:23
21F：→ phantomli:论实体上权利如何，其程序耗费相较於所得利益仍是不划算 08/20 09:24
22F：→ phantomli:。 08/20 09:26
23F：→ youkio:感谢各位...真的谢谢！ 08/20 09:27
24F：→ phantomli:给个法律意见之外的建议：假设你所谓他原厂的墨水匣贵很 08/20 09:27
25F：→ phantomli:多，是多贵个50、100块。但你如果再去别家买新的，也是 08/20 09:28
26F：→ phantomli:要重新支出，如果把你不要的退掉，改换原厂，贵的钱就当 08/20 09:29
27F：→ phantomli:学费，记取教训。虽然窝气，但起码事情很快可以得到解决 08/20 09:30
28F：→ phantomli:，可以考虑一下。（法律只是解决问题的一种方法而已） 08/20 09:30
29F：→ phantomli:（我所谓的贵50、100是相较於其他家卖的「原厂」墨匣~） 08/20 09:33
30F：→ phantomli:补充墨水好用则好用，难用则难用到爆，我自己就试过很多 08/20 09:33
31F：→ phantomli:家，最後还是觉得，原厂贵有他贵的道理～（乖乖换回去） 08/20 09:35