作者Goty (Goty)
看板PttLifeLaw
標題[問題] 買函授問題想請問各位我這情況要怎解決?
時間Mon Aug 16 23:57:49 2010
想請問各位 我這例子適用民法第88條嗎?
謝謝
我把全部的事情從頭到尾整理一次好了
我於99年4月初的時候報名了志光補習班的超級函授課程
我是位極重度的身障者
因此我到志光補習班之後，跟他說明了
我要報名明年100年4月的身障特考四等一般行政
繳完費用之後
書寄過來了，但是因為還在上學很忙
打算暑假之後才開始上課
因此我拿到書之後只有簡單地對照書本跟書單上有無正確
並沒有發現到書本竟然是98學年度的舊書
而且我以為補習班書上印的年度是指開課的年度，
因此我就沒有注意到。
暑假開始上課之後 才覺得很奇怪 因為老師講的時事
都是很久以前的事情了，後來才驚覺
志光的超級函授中心寄錯書了
學生手冊上是寫99年
但是寄來卻事98年的舊書(書底的出版日是97年)
於是打電話去志光反應，他們卻說依照網購法超過七天
無法退換物品，跟他們討論可否將全新還沒拆過的書跟DVD換99年度版本
我已經寫過筆記的書我自己買下，但他們也不同意
結果電話說到一半 板橋志光就掛我電話了
讓我感覺他們是要趁這機會清掉庫存
經過網路考友提供的資訊之後
我發現問題出在哪裡了
問題是出在板橋志光當初收我錢的櫃台小姐
當天我拿著快三萬的現金
到櫃台要繳費
我一進去就是跟櫃檯小姐說
我要報名明年(100年)四月的身障特考
小姐查了資料之後
有看到下面這行補習班的內規
"※100身心障礙特考使用99高普、99司法教材。"
因此他在我的學員卡上
正常的情況應該要寫"100年身障特考"
但是因為他看了這行字
※100身心障礙特考使用99高普、99司法教材。
就自動減了一年
於是就在我的學員卡上寫了"99年身障特考"
我當初看到卡這樣寫
我也覺得很奇怪，不是應該寫100年度才對嗎?
但是小姐就解釋給我說
因為明年考要用去年七月開課的教材
所以他才這樣寫，所以我也沒有再多問甚麼
因此是小姐他把年度邏輯弄錯了
後來資料傳到台中的發書中心之後
他們看到學員資料是99年度
就自然而然依照這規定
※100身心障礙特考使用99高普、99司法教材。
所以99年就是-1=使用98年教材
發書，所以就寄給我98的教材了
我現在的情況是 四月一號繳費
但是我到昨天8/15號才發現這問題
希望可以請消保官幫我解決這問題
上網查詢有網友說
七日內是無條件退貨(消保法規定的猶豫期)
超過七日還是要負瑕疵擔保責任
因此我希望我可以換到我應該拿到的99年度版本教材，謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.133.192.77
※ 編輯: Goty 來自: 220.133.192.77 (08/16 09:44)
1F：推 sanelle:那他收的錢是舊教材還是新教材的費用118.169.220.225 08/16 10:04
2F：→ Goty:當然是新教材的錢 = = 220.133.192.77 08/16 10:14
3F：推 HELENWANG:找消保官 或其他官? 59.116.140.219 08/16 10:17
4F：→ sanelle:收新教材的費用 給舊版本 這一定可以爭的118.169.220.225 08/16 11:14
5F：推 airlow:問題是...這種函授新舊教材的收費一樣 114.46.104.47 08/16 11:15
6F：→ airlow:等等...我剛又看了一次...所謂99高普考教材 114.46.104.47 08/16 11:18
7F：→ airlow:其實在98年就開始上課了喔 114.46.104.47 08/16 11:18
8F：→ airlow:所以你拿到的教材本來就會包含98跟99跨年分 114.46.104.47 08/16 11:19
9F：→ airlow:如果你第一堂上的課是98年的，那應該沒錯 114.46.104.47 08/16 11:21
10F：→ sanelle:他是拿到考98年的教材...所以是97開始...118.169.220.225 08/16 11:22
11F：→ airlow:如果是這樣的話那問題的確出在櫃台小姐 114.46.104.47 08/16 11:24
12F：→ airlow:其實超級函授的服務很好，但是志光就看運氣 114.46.104.47 08/16 11:25
13F：→ airlow:我去問過幾次發現與其向志光買超函，不如 114.46.104.47 08/16 11:26
14F：→ airlow:直接向超函打電話買，不但比較快，也不會發 114.46.104.47 08/16 11:26
15F：→ airlow:生像這樣的誤會，現在的案例櫃檯小姐怕承擔 114.46.104.47 08/16 11:26
16F：→ airlow:責任後可能要陪錢，一定是打死不認錯的 = = 114.46.104.47 08/16 11:27
17F：→ airlow:(而且志光有賣高點超函金榜等等~常常搞不清 114.46.104.47 08/16 11:30
18F：→ airlow:狀況，我自己上網查了一些資料就比櫃檯小姐 114.46.104.47 08/16 11:31
19F：→ airlow:還清楚狀況...跟他們買越想越沒必要 114.46.104.47 08/16 11:31
謝謝大家的關心，但我現在真的很無力，一方面課程也不知道要不要繼續上下去
另一方面台中發書中心是很堅持他們沒有錯，事實上也不是台中發書中心的錯
但是板橋志光櫃檯小姐卻空口說白話，說甚麼我當初都有跟我解釋，
然後說是我自己同意的，我真的很想哭...因為事情根本不是這樣
對我們消費者而言，我們所做的正確消費行為，對我而言就是
我到現場 說明我要買甚麼東西，我就說 我要報名明年的身障特考
然後就拿塊三萬的學費給志光，他們那些內規(年度的規定，應該怎麼寫的行政作業)
講坦白是我們消費者需要知道的嗎?
然後最後再推到說都那麼久以前的事情了 如果你在拿到書的一個月有反應的話
志光會換給我，然後說都過那麼久了才發現 所以是你自己要承擔這後果...
20F：→ airlow:PS.原原PO建議你溝通時一定要找志光上級 114.46.104.47 08/16 11:58
21F：→ airlow:因為現在問題在櫃檯小姐上，要找上一級才有 114.46.104.47 08/16 11:59
22F：→ airlow:用，還有應該要求換給你全新年度的 114.46.104.47 08/16 11:59
不好意思 想請問各位先進，明天東森新聞要來採訪我，但是我不曉得
我應該如何在短短的幾秒鐘內，把這件事情表達清楚
因為說實在的，這件事情對我而言挺複雜的，而我不是個能言善道的人
能否請各位先進，幫幫我，我應該在幾秒鐘的畫面怎麼把這件事情
讓社會大眾知道呢?謝謝
※ 編輯: Goty 來自: 220.133.192.77 (08/16 13:42)
23F：推 Dadin:1情況2原因(可省)3補習班反應4你希望怎麼做 61.228.153.216 08/16 14:33
24F：→ airlow:其實如果是為了達成目的，你應該在採訪前再 114.46.104.47 08/16 14:44
25F：→ airlow:向志光要求一次，並強調已經有媒體來找了 114.46.104.47 08/16 14:45
26F：→ airlow:以常理判斷哪有人故意買前年的產品? 114.46.104.47 08/16 14:45
你好，已經都要求過了不論是板橋志光收錢的部門，或是台北志光總部
還有台中發書中心，他們立場都很堅定，不採取動作就是不採取動作
全部都推說，已經超過反應的時效，太久了，所以不予處理。
※ 編輯: Goty 來自: 220.133.192.77 (08/16 15:04)
27F：→ airlow:哪有啥時效 = = 讓他們上新聞吧 114.46.104.47 08/16 15:10
28F：推 airlow:我剛上超函網站看，他們根本沒賣99年身障特 114.46.104.47 08/16 15:55
29F：→ airlow:考的教材 = = 是志光的出貨單特別那樣寫才 114.46.104.47 08/16 15:56
30F：→ airlow:給的，所以超函是考過的就不會賣才對 114.46.104.47 08/16 15:57
31F：→ airlow:你去買的時候99的特考還沒考完? 114.46.104.47 08/16 15:58
32F：推 tomdeng:到時候會說該承辦人員已離職 114.45.223.24 08/16 17:35
34F：→ LSWis645:px?id=130 科目下方有註明 112.104.38.165 08/16 19:30
35F：→ LSWis645:抱歉不會縮網址 不知這適不適用民法88條 112.104.38.165 08/16 19:31
36F：→ LSWis645:意思表示錯誤?? 建議可以問一下較懂民法 112.104.38.165 08/16 19:33
37F：→ LSWis645:的板友 112.104.38.165 08/16 19:33
樓上你的意思是說 如果符合民法這項條文
那我可以採取法律的措施嗎?(像是去法院控告?)
※ 編輯: Goty 來自: 220.133.192.77 (08/16 23:22)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.133.192.77
38F：→ s1an:很想建議原PO 距離明年考試剩不到一年了 08/17 01:09
39F：→ s1an:為他們搞到無力讀書 損失還是自己 08/17 01:09
※ 編輯: Goty 來自: 220.133.192.77 (08/17 11:15)