作者Goty (Goty)
看板PttLifeLaw
标题[问题] 买函授问题想请问各位我这情况要怎解决?
时间Mon Aug 16 23:57:49 2010
想请问各位 我这例子适用民法第88条吗?
谢谢
我把全部的事情从头到尾整理一次好了
我於99年4月初的时候报名了志光补习班的超级函授课程
我是位极重度的身障者
因此我到志光补习班之後，跟他说明了
我要报名明年100年4月的身障特考四等一般行政
缴完费用之後
书寄过来了，但是因为还在上学很忙
打算暑假之後才开始上课
因此我拿到书之後只有简单地对照书本跟书单上有无正确
并没有发现到书本竟然是98学年度的旧书
而且我以为补习班书上印的年度是指开课的年度，
因此我就没有注意到。
暑假开始上课之後 才觉得很奇怪 因为老师讲的时事
都是很久以前的事情了，後来才惊觉
志光的超级函授中心寄错书了
学生手册上是写99年
但是寄来却事98年的旧书(书底的出版日是97年)
於是打电话去志光反应，他们却说依照网购法超过七天
无法退换物品，跟他们讨论可否将全新还没拆过的书跟DVD换99年度版本
我已经写过笔记的书我自己买下，但他们也不同意
结果电话说到一半 板桥志光就挂我电话了
让我感觉他们是要趁这机会清掉库存
经过网路考友提供的资讯之後
我发现问题出在哪里了
问题是出在板桥志光当初收我钱的柜台小姐
当天我拿着快三万的现金
到柜台要缴费
我一进去就是跟柜台小姐说
我要报名明年(100年)四月的身障特考
小姐查了资料之後
有看到下面这行补习班的内规
"※100身心障碍特考使用99高普、99司法教材。"
因此他在我的学员卡上
正常的情况应该要写"100年身障特考"
但是因为他看了这行字
※100身心障碍特考使用99高普、99司法教材。
就自动减了一年
於是就在我的学员卡上写了"99年身障特考"
我当初看到卡这样写
我也觉得很奇怪，不是应该写100年度才对吗?
但是小姐就解释给我说
因为明年考要用去年七月开课的教材
所以他才这样写，所以我也没有再多问甚麽
因此是小姐他把年度逻辑弄错了
後来资料传到台中的发书中心之後
他们看到学员资料是99年度
就自然而然依照这规定
※100身心障碍特考使用99高普、99司法教材。
所以99年就是-1=使用98年教材
发书，所以就寄给我98的教材了
我现在的情况是 四月一号缴费
但是我到昨天8/15号才发现这问题
希望可以请消保官帮我解决这问题
上网查询有网友说
七日内是无条件退货(消保法规定的犹豫期)
超过七日还是要负瑕疵担保责任
因此我希望我可以换到我应该拿到的99年度版本教材，谢谢
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.133.192.77
※ 编辑: Goty 来自: 220.133.192.77 (08/16 09:44)
1F：推 sanelle:那他收的钱是旧教材还是新教材的费用118.169.220.225 08/16 10:04
2F：→ Goty:当然是新教材的钱 = = 220.133.192.77 08/16 10:14
3F：推 HELENWANG:找消保官 或其他官? 59.116.140.219 08/16 10:17
4F：→ sanelle:收新教材的费用 给旧版本 这一定可以争的118.169.220.225 08/16 11:14
5F：推 airlow:问题是...这种函授新旧教材的收费一样 114.46.104.47 08/16 11:15
6F：→ airlow:等等...我刚又看了一次...所谓99高普考教材 114.46.104.47 08/16 11:18
7F：→ airlow:其实在98年就开始上课了喔 114.46.104.47 08/16 11:18
8F：→ airlow:所以你拿到的教材本来就会包含98跟99跨年分 114.46.104.47 08/16 11:19
9F：→ airlow:如果你第一堂上的课是98年的，那应该没错 114.46.104.47 08/16 11:21
10F：→ sanelle:他是拿到考98年的教材...所以是97开始...118.169.220.225 08/16 11:22
11F：→ airlow:如果是这样的话那问题的确出在柜台小姐 114.46.104.47 08/16 11:24
12F：→ airlow:其实超级函授的服务很好，但是志光就看运气 114.46.104.47 08/16 11:25
13F：→ airlow:我去问过几次发现与其向志光买超函，不如 114.46.104.47 08/16 11:26
14F：→ airlow:直接向超函打电话买，不但比较快，也不会发 114.46.104.47 08/16 11:26
15F：→ airlow:生像这样的误会，现在的案例柜台小姐怕承担 114.46.104.47 08/16 11:26
16F：→ airlow:责任後可能要陪钱，一定是打死不认错的 = = 114.46.104.47 08/16 11:27
17F：→ airlow:(而且志光有卖高点超函金榜等等~常常搞不清 114.46.104.47 08/16 11:30
18F：→ airlow:状况，我自己上网查了一些资料就比柜台小姐 114.46.104.47 08/16 11:31
19F：→ airlow:还清楚状况...跟他们买越想越没必要 114.46.104.47 08/16 11:31
谢谢大家的关心，但我现在真的很无力，一方面课程也不知道要不要继续上下去
另一方面台中发书中心是很坚持他们没有错，事实上也不是台中发书中心的错
但是板桥志光柜台小姐却空口说白话，说甚麽我当初都有跟我解释，
然後说是我自己同意的，我真的很想哭...因为事情根本不是这样
对我们消费者而言，我们所做的正确消费行为，对我而言就是
我到现场 说明我要买甚麽东西，我就说 我要报名明年的身障特考
然後就拿块三万的学费给志光，他们那些内规(年度的规定，应该怎麽写的行政作业)
讲坦白是我们消费者需要知道的吗?
然後最後再推到说都那麽久以前的事情了 如果你在拿到书的一个月有反应的话
志光会换给我，然後说都过那麽久了才发现 所以是你自己要承担这後果...
20F：→ airlow:PS.原原PO建议你沟通时一定要找志光上级 114.46.104.47 08/16 11:58
21F：→ airlow:因为现在问题在柜台小姐上，要找上一级才有 114.46.104.47 08/16 11:59
22F：→ airlow:用，还有应该要求换给你全新年度的 114.46.104.47 08/16 11:59
不好意思 想请问各位先进，明天东森新闻要来采访我，但是我不晓得
我应该如何在短短的几秒钟内，把这件事情表达清楚
因为说实在的，这件事情对我而言挺复杂的，而我不是个能言善道的人
能否请各位先进，帮帮我，我应该在几秒钟的画面怎麽把这件事情
让社会大众知道呢?谢谢
※ 编辑: Goty 来自: 220.133.192.77 (08/16 13:42)
23F：推 Dadin:1情况2原因(可省)3补习班反应4你希望怎麽做 61.228.153.216 08/16 14:33
24F：→ airlow:其实如果是为了达成目的，你应该在采访前再 114.46.104.47 08/16 14:44
25F：→ airlow:向志光要求一次，并强调已经有媒体来找了 114.46.104.47 08/16 14:45
26F：→ airlow:以常理判断哪有人故意买前年的产品? 114.46.104.47 08/16 14:45
你好，已经都要求过了不论是板桥志光收钱的部门，或是台北志光总部
还有台中发书中心，他们立场都很坚定，不采取动作就是不采取动作
全部都推说，已经超过反应的时效，太久了，所以不予处理。
※ 编辑: Goty 来自: 220.133.192.77 (08/16 15:04)
27F：→ airlow:哪有啥时效 = = 让他们上新闻吧 114.46.104.47 08/16 15:10
28F：推 airlow:我刚上超函网站看，他们根本没卖99年身障特 114.46.104.47 08/16 15:55
29F：→ airlow:考的教材 = = 是志光的出货单特别那样写才 114.46.104.47 08/16 15:56
30F：→ airlow:给的，所以超函是考过的就不会卖才对 114.46.104.47 08/16 15:57
31F：→ airlow:你去买的时候99的特考还没考完? 114.46.104.47 08/16 15:58
32F：推 tomdeng:到时候会说该承办人员已离职 114.45.223.24 08/16 17:35
34F：→ LSWis645:px?id=130 科目下方有注明 112.104.38.165 08/16 19:30
35F：→ LSWis645:抱歉不会缩网址 不知这适不适用民法88条 112.104.38.165 08/16 19:31
36F：→ LSWis645:意思表示错误?? 建议可以问一下较懂民法 112.104.38.165 08/16 19:33
37F：→ LSWis645:的板友 112.104.38.165 08/16 19:33
楼上你的意思是说 如果符合民法这项条文
那我可以采取法律的措施吗?(像是去法院控告?)
※ 编辑: Goty 来自: 220.133.192.77 (08/16 23:22)
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.133.192.77
38F：→ s1an:很想建议原PO 距离明年考试剩不到一年了 08/17 01:09
39F：→ s1an:为他们搞到无力读书 损失还是自己 08/17 01:09
※ 编辑: Goty 来自: 220.133.192.77 (08/17 11:15)