作者ErrethAkbe (unknown)
看板PttLifeLaw
標題[消費] 網路商家拖延退款的時間，是否有權利可主張
時間Thu Aug 12 20:27:05 2010
事實經過：
我在某網路購物中訂購了相機一台，發現產品對焦有瑕疵
尚在七天鑑賞期內，決定退貨
退貨申請於8/7發出，
經我多次催促與詢問後，該公司於8/10方派貨運公司前來取貨
所退貨的商品已在8/11送達。
再次詢問何日才會收到款項，
該公司又再答覆:收到商品後1-2個工作天進行退貨處理、退貨完成後將在7個工作天內退
款
按照例假日並非工作天的算法，可能到8/25款項才會入帳
問題：
感謝各位前輩看完事實經過，
我想請教的是:倘若網路購物經營者，蓄意以各式煩瑣的流程，
拖延退款的時間(甚至降低退貨率)，消費者是否有權利可主張?
我並非故意利用七日鑑賞期占便宜的人，如果商品沒有瑕疵，我也樂於購買。
而這金額也不是一筆小數目，如遲遲等不到退款，我也無法再買一台相機，陪我度過這個
暑假...
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.123.64.182
1F：→ depravity:退稅更無疑慮還要更久咧 @@" 08/12 20:28
2F：→ snowtoya:樓上d大的推文不知為何讓我噗嗤的笑出聲... 08/12 20:29
3F：推 depravity:因為我每次都0501報稅苦等七月底 對這怨恨特別深 XDDD 08/12 20:33
4F：→ ErrethAkbe:只是很不滿意為何東西都退回去了還要等快一個月 08/12 20:34
5F：→ ErrethAkbe:錢才拿得回來...客服不冷不熱的罐頭發言更讓我火大 08/12 20:34
6F：推 depravity:我也很不滿國稅局資料都有為何還要我報才肯退且要等很久 08/12 20:36
7F：推 riffu:因為東西退回去之後,出貨商可能還要把相機退回經銷商重新包 08/12 20:36
8F：→ riffu:裝商品,要是剛好有刮傷什麼的還要扣你錢..這些都要花時間XD 08/12 20:37
9F：→ phantomli:二個禮拜多的作業時間（物流+會計），尚屬合理。原PO只 08/13 09:00
10F：→ phantomli:是不爽+心急，所以覺得時間特別漫長～ 08/13 09:02
11F：→ phantomli:而且這時間也只是他們最長作業時間的預估，實際作業會快 08/13 09:03
12F：→ phantomli:些，才不會發生你跟我說三天，結果等五天，那乾脆一開始 08/13 09:10
13F：→ phantomli:就說最多七天，比較不會被客戶罵～ 08/13 09:10