作者ErrethAkbe (unknown)
看板PttLifeLaw
标题[消费] 网路商家拖延退款的时间，是否有权利可主张
时间Thu Aug 12 20:27:05 2010
事实经过：
我在某网路购物中订购了相机一台，发现产品对焦有瑕疵
尚在七天监赏期内，决定退货
退货申请於8/7发出，
经我多次催促与询问後，该公司於8/10方派货运公司前来取货
所退货的商品已在8/11送达。
再次询问何日才会收到款项，
该公司又再答覆:收到商品後1-2个工作天进行退货处理、退货完成後将在7个工作天内退
款
按照例假日并非工作天的算法，可能到8/25款项才会入帐
问题：
感谢各位前辈看完事实经过，
我想请教的是:倘若网路购物经营者，蓄意以各式烦琐的流程，
拖延退款的时间(甚至降低退货率)，消费者是否有权利可主张?
我并非故意利用七日监赏期占便宜的人，如果商品没有瑕疵，我也乐於购买。
而这金额也不是一笔小数目，如迟迟等不到退款，我也无法再买一台相机，陪我度过这个
暑假...
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 122.123.64.182
1F：→ depravity:退税更无疑虑还要更久咧 @@" 08/12 20:28
2F：→ snowtoya:楼上d大的推文不知为何让我噗嗤的笑出声... 08/12 20:29
3F：推 depravity:因为我每次都0501报税苦等七月底 对这怨恨特别深 XDDD 08/12 20:33
4F：→ ErrethAkbe:只是很不满意为何东西都退回去了还要等快一个月 08/12 20:34
5F：→ ErrethAkbe:钱才拿得回来...客服不冷不热的罐头发言更让我火大 08/12 20:34
6F：推 depravity:我也很不满国税局资料都有为何还要我报才肯退且要等很久 08/12 20:36
7F：推 riffu:因为东西退回去之後,出货商可能还要把相机退回经销商重新包 08/12 20:36
8F：→ riffu:装商品,要是刚好有刮伤什麽的还要扣你钱..这些都要花时间XD 08/12 20:37
9F：→ phantomli:二个礼拜多的作业时间（物流+会计），尚属合理。原PO只 08/13 09:00
10F：→ phantomli:是不爽+心急，所以觉得时间特别漫长～ 08/13 09:02
11F：→ phantomli:而且这时间也只是他们最长作业时间的预估，实际作业会快 08/13 09:03
12F：→ phantomli:些，才不会发生你跟我说三天，结果等五天，那乾脆一开始 08/13 09:10
13F：→ phantomli:就说最多七天，比较不会被客户骂～ 08/13 09:10