※ [本文轉錄自 e-shopping 看板 #1CMERuel ] 作者: valse86 (seek for a replica) 看板: e-shopping 標題: [問題] 賣家說要寄存證信函給我 告我毀謗? 時間: Wed Aug 4 12:05:09 2010 故事很長 有圖文網誌版 建議收看 http://valse86.blog126.fc2.com/blog-entry-7.html 大家好 實在很不願意為這種事情po文 但是故事很長 希望大家能給我ㄧ些意見 >"< 以下是事件經過... 賣家名稱先不公佈 因為我真的不想沒事找事 = =||| 何況對方都已經說要告我了 @@ 所以以下的各種實拍圖都不是原來的賣家 純粹借圖 我於7/17跟這位賣家下標買了one way 雪紡亮片v領上衣 http://tw.page.bid.yahoo.com/tw/auction/b56413702 (借賣場 非原賣家) 賣家有承諾7/21~7/23會寄出 但是於7/25賣家說 把我的搞錯了 所以延誤寄出一天 但因我7/27要出國 所以等於要我回國才能收到 心情不太好當然是不可避免 所以我就給了<span style="color:#FF0000">普評</span> 那賣家有道歉 但也是覺得被 我給普評很委屈 後來 我7/31回國 我收到包裹 打開一看 收到的卻是這件 <a href="http://blog-imgs-42.fc2.com/v/a/l/valse86/0IMG_0001.jpg" target="_blank"><img src="http://blog-imgs-42.fc2.com/v/a/l/valse86/0IMG_0001s.jpg" alt="0IMG_0001.jpg" border="0" width="500" height="666" /></a> <a href="http://blog-imgs-42.fc2.com/v/a/l/valse86/IMG_0002.jpg" target="_blank"><img src="http://blog-imgs-42.fc2.com/v/a/l/valse86/IMG_0002s.jpg" alt="IMG_0002.jpg" border="0" width="500" height="666" /></a> 很明顯 質感不一樣 而且亮片也只作半圈 以下是實品照 <a href="http://blog-imgs-42.fc2.com/v/a/l/valse86/14c54fcaa1d7db.jpg" target="_blank"><img src="http://blog-imgs-42.fc2.com/v/a/l/valse86/14c54fcaa1d7db.jpg" alt="14c54fcaa1d7db.jpg" border="0" width="600" height="450" /></a> <a href="http://blog-imgs-42.fc2.com/v/a/l/valse86/14c54fcabad9f7.jpg" target="_blank"><img src="http://blog-imgs-42.fc2.com/v/a/l/valse86/14c54fcabad9f7.jpg" alt="14c54fcabad9f7.jpg" border="0" width="360" height="480" /></a> 我因為晚收到衣服 打開又是這種質感跟這種瑕疵 所以我心情有點激動 我就給了負評... 意見 : 你好 這真的很誇張 抱歉 我得給你負評 你晚寄 就算了 可能寄錯就算了 但是這根本不是one way的衣服好嗎(2010-08-01 11:47) 意見 : 第一 你寄來的這件 顏色是淡黃色 而且布料很差很粗 寄來的時候也是皺巴巴的 第二 你這件衣服 背後根本沒有亮片 跟你的實拍照不一樣 這種材質跟這種問題 讓我懷 疑這根本就是大陸山寨貨 麻煩你解釋一下 謝謝(2010-08-01 11:48) 賣家就回了 回覆 : DEAR您好~首先我想請您消消氣,晚寄商品的確我 的疏失,我跟您道歉,但是對於您對商品質疑是否正品我也要再次跟您聲明,我販售的決定 是日本one way專櫃正品,照片背面我剛才看到了,因為您mail寄過來照片被打叉叉,看到下 面那封信才有照片~ (2010-08-01 13:48) 回覆 : 您提供的背面的確是沒有亮片,是專櫃的瑕疵疏忽,我朋友那邊有一件現貨,我請他 補寄給您,您的這件請幫我寄回去他那邊,我再請他寄到日本,我會去專櫃理論,這樣處理希 望您滿意,但是也請改回評價好嗎?因為這樣真的很傷害賣家的信譽耶....我賣的真的是專 櫃正品 (2010-08-01 13:48) 回覆 : 您好~針對您收到背面沒有亮片的瑕疵品部份我跟您道歉,是我們的疏失沒有檢查 清楚,真的很抱歉!對不起!不管是任何商品都有可能會有新品不良的問題,所以我們也提供 您換貨的服務,星期一將會寄出給您 (2010-08-01 23:08) 回覆 : 但您將瑕疵品歸類為是大陸貨仿冒品已經嚴重影響賣場的商譽,我可以提出日本專 櫃的購買證明給您查證,但請您也針對懷疑我賣的是仿冒品提出證明,證明您收到的是假貨 ,如果提不出也請您在評價上向我道歉,以示我的清白,賣場我們很用心的在經營 (2010-08-01 23:12)</span> 其實到這邊 賣家回覆態度都OK 但我原本想說 我不想把事情鬧大 我只想把我原本的衣服收到 就給賣家好評 所以我請他用email溝通 賣家一開始都很和緩 希望我可以改回評價 不要質疑是否正品 說他都有購買發票跟收據 護照號碼要給我也ok 但其實我並沒有針對他的賣場 因為我知道他已經做這行蠻久了 當初也是看中這點 我才會跟他買 = = 雖然他沒在日貨連線名單裡 但是我收到的這件上衣 質感真的很難讓人相信 @@ 所以我就很明白的跟他說我的疑惑 以下節錄信件文字 你好 我了解您追貨很辛苦 我也無意跟您吵架 我相信您是個負責的賣家 到日本帶貨批貨 我也相信您已經從事這行很久了 我並沒有質疑您賣場其餘的商品正仿問題 我相信您人的確在日本 也追貨的很辛苦 我想說的是 我僅針對我收到的這件ONE WAY 雪紡上衣 您有到日本百貨公司購買的發票沒錯 但是請問您能憑發票核對 我收到的這件上衣 跟 您購買的上衣 是同一件嗎? 我並不是質疑您的購買來源 我是質疑這之中的寄件問題 也就是 您在台灣的聯絡人 我相信您拍了那麼多實穿照 並不是要為了賣山寨貨 但是我真的不太能相信日本的專櫃會出這麼大的問題 亮片作半圈 真的有點誇張 我再重申一次 我並沒有懷疑您賣場的其他商品 我只懷疑我收到的這件上衣 我不知道這寄件之中出了什麼問題 是否您的朋友隨便拿了一件寄給我 不得而知 我沒有證據可以證明這件上衣是否大陸貨 因為就我買大陸貨的經驗 要什麼吊牌 她們都 是做的出來的 但是我也想請問 您說我需要向您道歉 請問您能證明我收到的這件 跟您在百貨公司購買的是同一件嗎? 請問發票上有印明吊牌編號嗎? 如果沒有的話 請問我要怎麼確定這件就是您在日本買的 呢? 如果能用發票證明是同一件的話 那我會向您道歉 就這件上衣的正仿問題向您道歉 到這邊為止 賣家都說這件是 瑕疵貨 後來賣家給我的回信就是 他只說 他不需要為了 賣山寨貨而大費周章跑去日本 而對於我所提出 發票是否能證明為同一件衣物 不予回應 另外也說 質感不如我預期 可能我不適合ONE WAY的衣服 另外 他再次希望我改回評價 收回山寨貨的發言 也請我用ems寄回這件衣物 所以隔日 也就是8/2號 我一早就將衣服用ems寄回 賣家也馬上退了ems郵資給我 但是於晚上 賣家來信說明 他說one way將這件衣物改版了 將原本黑白兩色的 正反領口皆有亮片 有內裡 改成 只有正面有亮片 無內裡 並且附上實拍圖給我 證明這件衣服真的有改版過 要我馬上跟他道歉 <a href="http://blog-imgs-42.fc2.com/v/a/l/valse86/d48479252-ac-6354xf9x0400x0600-m.jpg" target="_blank"><img src="http://blog-imgs-42.fc2.com/v/a/l/valse86/d48479252-ac-6354xf9x0400x0600-m.jpg" alt="d48479252-ac-6354xf9x0400x0600-m.jpg" border="0" width="400" height="600" /></a> 但這位賣家拍給我的實拍圖 卻是上圖的花樣 請大家再比對一下我一開始收到的那件 領口的 花樣是完全不同的 這位賣家拍了一張花樣不同的圖 要求我改回評價 我便回信指出這兩件花樣不同 要我道歉 實在有 些強人所難 何況我從他說改版過後 便沒有再強調正仿貨的問題 但賣家顯然是被我惹毛了 回信節錄如下: 今天去專櫃確認就只有我拍攝這款八片花瓣單面亮片的款式 沒有最開始的雙面亮片　也沒有您收到的五片花瓣亮片正面亮片的設計 從頭到底這都是同一款 只是設計上的略為變動 中間改版過幾次我不得而知　 因為我不是one way的製作廠商　更不是one way內部設計師 但是我要強調我賣場販售的商品皆為正品 我朋友也不可能寄假貨給妳 如果您覺得您收到的是假貨 也請提出具體證明 而不是我單方面要去證明我販售的東西是真品 不管怎麼證明您總是有理由反駁 但是若是存心找碴的買家 我想白的都會被說成黑的 這整件事情只是款式上的設計略有不同 並不是真假的問題 您若要把款式上的不同 硬要牽扯到是真假商品的問題 也希望您對您的論點提出證據證 明 由於事關賣場商譽 我們會保留法律追朔權利 謝謝 所以賣家的意思就是 他就只有拍到這款 他又不是設計師 怎麼會知道到底有哪幾款 所以如果我不道歉 就等著收存證信函吧 @@ 因為我感覺賣家已經把我當澳客處理 所以我也不敢再回信 結果我昨天收到了我原先要的那件ONE WAY上衣 也就是 還沒改版前的 有內裡 前後有亮 片的版本 衣服都對了 款式也正確 但是背後出現了一ㄊㄨㄛˊ縫線 <a href="http://blog-imgs-42.fc2.com/v/a/l/valse86/0IMGP0539.jpg" target="_blank"><img src="http://blog-imgs-42.fc2.com/v/a/l/valse86/0IMGP0539.jpg" alt="0IMGP0539.jpg" border="0" width="800" height="1067" /></a> <a href="http://blog-imgs-42.fc2.com/v/a/l/valse86/0IMGP0540.jpg" target="_blank"><img src="http://blog-imgs-42.fc2.com/v/a/l/valse86/0IMGP0540.jpg" alt="0IMGP0540.jpg" border="0" width="800" height="600" /></a> <a href="http://blog-imgs-42.fc2.com/v/a/l/valse86/0IMGP0536.jpg" target="_blank"><img src="http://blog-imgs-42.fc2.com/v/a/l/valse86/0IMGP0536s.jpg" alt="0IMGP0536.jpg" border="0" width="500" height="375" /></a> 我便問賣家 這算瑕疵嗎 結果賣家說 這只是縫線 無法幫我退換 如果真的想換 OK 我自己出國際運費 最後 他還強調 他為了處理這件事 心力交瘁 而我當初懷疑這是仿品 跟 懷疑他朋友寄別件給我 都構成誹謗罪 要我給道歉跟尊重 如果不給 他已經準備好要發存證信函給我 這是事情始末 我覺得很冤枉 我也沒有咬定他賣山寨貨 可是都是不同的款式 我當然會心生聯想 何況我請他給我的証明 他也沒有給我 他說有發票跟收據 可是衣服會有編號打在發票上嗎? 他說有照片證明 可是跟我收到的不同件啊... 然後我只是懷疑 他就說我汙蔑她 而且又一直說我毀謗他 可是你先寄錯件在先 又提出依些不相干的證據 現在衣服背後線頭那麼大一ㄊㄨㄛˊ他又不給退換 我覺得我好吃虧 又要收下瑕疵 還要道歉 ... 請問大家 我該怎麼做 還有 這件衣服的那ㄊㄨㄛˊ線真的不能退嗎? 謝謝... --

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